По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Друг, начнем с цитаты:
Redis – это высокопроизводительная БД с открытым исходным кодом (лицензия BSD), которая хранит данные в памяти, доступ к которым осуществляется по ключу доступа. Так же Редис это кэш и брокер сообщений.
Надо признаться, определение не дает точного понимания, что же такое Redis. Если это так круто, то зачем вообще нужны другие БД? На самом деле, Redis правильнее всего использовать в определенных кейсах, само собой, зная про подводные камни – именно об этом и поговорим.
Про установку Redis в CentOS 8 мы рассказываем в этой статье.
Redis как база данных
Говорим про случай, когда Redis выступает в роли базы данных:
Пару слов про ограничения такой модели:
Размер БД ограничен доступной памятью
Шардинг (техника масштабирования) ведет к увеличению задержки
Это NoSQL - никакого языка SQL
LUA скриптинг в качестве альтернативы
Это нереляционная СУБД!
Нет сегментации на пользователей или группы пользователей. Отсутствует контроль доступа
Доступ по общему паролю. Что скажут ваши безопасники?
Теперь про преимущества модели:
Скорость
Хранение данных в памяти делает быстрее работу с ними
Скрипты на LUA
Выполнение прямо в памяти, опять же, ускоряет работу
Удобные форматы запросов/данных
Geospatial – геоданные (высота, ширина, долгота и так далее)
Hyperloglog – статистическе алгоритмы
Hash – если коротко, то хэш в Redis делают между строковыми полями и их значениями
Алгоритмы устаревания данных
Примеры использования
Представь, у нас есть приложение, где пользователям необходимо авторизоваться, чтобы выполнять какие – либо действия внутри приложения. Каждый раз, когда мы обновляем авторизационные данные клиента, мы хотим их получать для последующего контроля.
Мы могли бы отправлять лист авторизационных параметров (с некими номерами авторизаций, сроком действия с соответствующими подписями), чтобы каждое действие внутри приложения, сопровождалось авторизацонной транзакцией из листа, который мы прислали клиенту. С точки зрения безопасности, в этом подходе нет ничего плохого, если мы храним на своей стороне данные в безопасности и используем Javascript Object Signing and Encryption (JOSE), например. Но проблема появится в том случае, когда наш пользователь имеет более одной авторизации внутри приложения – такие схемы плохо поддаются масштабированию.
А что если вместо отправки листа авторизационных параметров, мы сохраним его у себя, а пользователю отправим некий токен, который они должны отправлять для авторизации? Далее, по этому токену, мы легко сможем найти авторизации юзера. Это делает систему гораздо масштабируемой. Redis, такой Redis.
Итого, для указанной выше схемы, мы хотим:
Скорость
Мы не хотим, чтобы пользователь долго ожидал авторизации
Масштабирумость системы
Сопоставление ключа (токена) с авторизациями юзера
А вот, что на эти вызовы может ответить Redis:
Redis хранит данные в памяти – он быстрый.
Redis можно кластеризовать через компонент Sentinel. Масштабируемость? Пожалуйста.
В Redis куча вариантов хранения списков. Самый простой будет являться набором данных.
В качестве бонуса от Redis, вы получите механизм экспайринга токенов (устаревания). Все будет работать.
Redis как кэш!
Redis почти заменил memcached в современных приложениях. Его фичи делают супер – удобным кэширование данных.
Ограничения:
Значения не могут превышать 512 МБ
Отсутствует искусственный интеллект, который будет очищать ваше хранилище данных
Профит:
Совместное использование кэша разными сервисами по сети
Удобные фичи, такие как LUA скриптинг, который упрощает работы с кэшом
Временные ограничения для данных
Еще один кейс
Предположим, перед нами такая задача: приложение, отображает пользователям данные с определенными значениями, которые можно сортировать по множеству признаков. Все наши данные хранятся в БД (например, MySQL) и показывать отсортированные данные нужно часто. Дергать БД каждый раз весьма тяжело и ресурсозатратно, а значит, нам нужно кэшировать данные в отсортированном порядке.
Окей, кейс понятен. Рэдис, что скажешь на такие требования?
Кэш должен хранить сортированные наборы данных
Нам нужно вытаскивать наборы данных внутри наборов данных (для пагинации, например, то есть для переключения между страницами)
Это должно быть быстрее, чем пересчет данных с нуля
Что скажет Redis:
Хранить наборы данных - легко
Может вытаскивать сабсеты из наборов - легко
Конечно быстрее. Ведь данные хранятся в памяти
Redis как брокер сообщений
Редис может выступать в качестве брокера сообщений. Схема обычная и весьма базовая - publish–subscribe (pub/sub), или как можно перевести на русский язык «Издатель - подписчик».
Как и раньше, давайте обсудим плюсы и минусы, хотя их тут и не так много. Минусы:
Только тривиальная модель pub/sub
Отсутствие очередей сообщений
Ну а плюсы, как обычно для Редиса – скорость и стабильность.
Кейс напоследок
Простой пример – коллаборация сотрудников одной компании. Предположим, у них есть приложение, где они работают над общими задачами. Каждый пользователь делает свой набор действий, о котором другие пользователи должны знать. А так же, юзеры могут иметь разные экземпляры приложений – десктоп, мобильный или что то еще.
Требования по этой задаче:
Низкая задержка
Мы не хотим иметь трудности в процессе совместной работы сотрудников
Стабильная работа и непрерывность
Масштабирование
Кампания растет и развивается
Редис, твой выход!
Низкая задержка – да, говорили об этом ранее
Стабильность – минимальное количество точек отказа в Redis
Стабильная работа и непрерывность
Масштабирование – сделаем кластер, нет проблем.
Выводы
Redis - крутая штука, которая позволяет объединять сервисы и следовать 12 принципам приложений. Для приложений, в которых нагрузка ориентирована на быстрое изменение наборов данных и высокая безопасность данных не имеет завышенных требований – Redis прекрасный выбор.
Если данные нуждаются в усиленной защите, Редис подойдет в меньшей степени, лучше посмотрите в сторону MongoDB или Elasticsearch.
Что бы рассказать обо всех особенностях Siebel CRM одной статьи точно не хватит, нужно написать как минимум книгу. Поэтому в данной статье мы постараемся осветить самые главные моменты, расскажем об основных составляющих, архитектуре и функциональных возможностях одной из самых востребованных на рынке управления взаимоотношениями с клиентами системе – Siebel CRM.
Компания Siebel Systems была одной из первых, вышедших на рынок CRM систем, в 2000-х годах ее доля относительно остальных вендоров подобных решений составляла 45%. Ее заказчиками в разное время становились такие компании как Cisco Systems и Compaq. В 2005 Siebel Systems была поглощена компанией Oracle и теперь полное название системы управления взаимоотношениями с клиентами выходит под брендом Oracle Siebel CRM.
Стоит сразу оговориться, что Siebel CRM ориентирована на большие компании, с численностью 10 000 и более сотрудников, а значит должна быть легко масштабируема и абсолютно совместима с различными платформами, обеспечивая одновременный доступ тысяч пользователей к корпоративным данным. Поэтому современные версии Siebel CRM имеют стандартную вэб-ориентированную, модульную архитектуру.
Основные составляющие архитектуры Siebel CRM
Реляционная база данных
Хранит в себе клиентскую и административную информацию, а также репозитории (различные версии конфигураций Siebel CRM). В качестве такой базы данных может использоваться MS SQL, Oracle Enterprise Server, IBM D2B и др.
Общий каталог
Хранит нереляционную и бинарную информацию, например: вложения, документы и временные файлы.
Сервера Siebel
В системе может быть один или несколько Siebel серверов, вместе они образуют Enterprise сервер. Enterprise сервер – это некое логическое объединение, которое обеспечивает доступ ко всей базе данных и файловой системе и которое управляется одним Siebel Gateway Name Server’ом.
Siebel Gateway Name Server
Обеспечивает управление всеми Siebel серверами, входящими в Enterprise и, соответственно, хранит его конфигурацию.
Вэб-сервер
Принимает http запросы от web-браузеров пользователей. Подойдут Oracle Apache или IIS
Siebel Web Server Extension
Устанавливается на вэб-сервер, осуществляет взаимодействие web-браузеров с объектами Siebel серверов, обеспечивает аутентификацию пользователей и балансировку нагрузки.
Вэб-браузер
Обеспечивает графическое отображение объектов Siebel CRM и доступ к интерфейсу пользователя. Полный доступ обеспечивает только Internet Explorer, в ограниченном режиме поддерживаются Mozilla Firefox и Safari.
Ниже представлено схематичное представление архитектуры Web Siebel CRM
Таким образом, Siebel CRM представляет из себя некое приложение, доступ к которому осуществляется через Интернет по специальному URL.
Функциональные возможности Siebel CRM:
Взаимосвязь между сущностями
Возможность настроить сложную иерархическую связь между сущностями системы: Компания, Контакт, Лицевой счет, Устройство, Услуга, Платеж, Справочник адресов, Справочник телефонов, Сервисное обращение, Взаимодействие.
Возможности интеграции
Интеграция может производиться онлайн как через вэб-сервисы, так и с помощью представлений, на уровне данных. Например, для интеграции с телефонией используется программируемый интерфейс Siebel Communication Layer.
Возможности идентификации клиента
При поступлении входящего звонка, механизмы Siebel CRM запускают процесс поиска звонящего в базе телефонных номеров, а перед пользователем всплывает соответствующая карточка клиента со всей доступной информацией.
Взаимодействие с почтой
Сервис Siebel Email Response позволяет получать и отправлять письма через любой почтовый сервер. Данный компонент также дает возможность фиксировать получение письма, открытие и переход по ссылке внутри письма.
Автоматическое создание кампаний обзвона
Возможность формирования кампаний исходящего обзвона с выборкой номеров целевой аудитории для дальнейшей обработки в call-центре.
Перечисленный выше функционал – далеко не полный список возможностей Siebel CRM, однако, пожалуй основной для большинства отделов современных компаний.
По данным компании Mediascope среднесуточный охват Telegram
достиг 47%
(за декабрь 2023 года среди аудитории старше 12 лет). Это значит, что ??почти половина населения России хотя бы раз в день пользуется мессенджером. По своему опыту скажем, что Телеграм нужен не только для общения с друзьями и близкими, он также служит отличным инструментом для бизнеса. В этом материале мы рассмотрим, как без навыков программирования создать Телеграм-бота, который будет полезен для разных задач.
Что такое бот в Телеграм?
Telegram-бот — это специальная программа, которая может выполнять заданные действия в мессенджере. Обычно под этим понимается набор функций от модерации чата, предоставления новостей или скрипта продаж до игр и организации задач. Стоит отметить, что функционал Telegram-ботов постоянно расширяется, а толковый бот может освободить пользователя от рутинных дел, которые отнимают время. Здесь все зависит от навыков разработчика. Хочется дать дисклеймер, что сложные Телеграм-боты могут выглядеть как полноценное веб-приложение, для создания которого необходимо уметь кодить. Мы же пройдемся по программам, где можно сделать почти то же самое, но без навыков программирования.
Четыре причины создать собственный Телеграм-бот:
Автоматизация задач. Например, направлять уведомления, планировать встречи, собирать информацию из внешних источников: котировки ценных бумаг, новости, погода, расписание и многое другое. В отличие от нанятого сотрудника бот может быть доступен в любое время и в любой день.
Клиентский сервис и поддержка: запись на услугу, обработка запроса, предоставление информации, сбор обратную связь или проведение опроса — все это можно доверить боту. Здесь он берет на себя функции и продавца-консультанта, и email-рассылки.
Общение, развлечение и игры: Телеграм-бот поможет выбрать фильм, найти заведения поблизости, сыграет с вами в виселицу или даст случайно выбранный совет.
Бот-инструмент: может быть полезен, когда надо скачать файлы из соцсетей, запустить отложенную рассылку, расшифровать голосовое сообщение в текст и многое другое.
Полезные конструкторы для создания бота
Бота можно легко создать с помощью конструктора. В его основе лежит простой принцип: бот собирается из кирпичиков необходимых функций. Такие программы могут быть бесплатными или работать по подписке, а освоить их можно за несколько часов.
Manybot
Где найти:
https://manybot.io/
Стоимость
(ежемесячно): бесплатно.
Это тоже бот, заточенный под Telegram. Сервис позволяет пользователям создавать своих собственных ботов без необходимости знаний программирования. Для создания бота достаточно пройти несложный процесс настройки, выбрав нужные опции и функции. Когда бот будет готов к работе, он сможет выполнять простые задачи: отправлять уведомления, отвечать на вопросы пользователей или рассылать информацию.
Botmother
Где найти:
https://botmother.ru/
Стоимость
: есть бесплатный Тестовый тариф с ограничениями и платные тарифные планы от 4399 ? в месяц.
Более сложный конструктор с множеством различных функций, таких как автоматические ответы, кнопки для взаимодействия с пользователем, а также интеграция с внешними сервисами и базами данных. Программа предлагает интуитивно понятный интерфейс и множество инструментов для настройки ботов под конкретные потребности.
Bottap
Ссылка на конструктор:
https://bottap.ru/
Стоимость
: тарифы начинаются от 99? в месяц.
Здесь создаются боты для Telegram, WhatsApp, Viber и другие. Платформа предлагает готовые шаблоны и инструменты для быстрого запуска ботов с различными функциями: от автоматических ответов до управления заказами и проведения опросов. Для создания алгоритмов необходимо выбирать и передвигать смысловые блоки. Бота можно интегрировать с CRM-системой для бронирования или покупок.
Puzzlebot
Ссылка на конструктор:
https://puzzlebot.top/
Стоимость
: бесплатно, но с ограничениями, стоимость платной версии начинается от 632? в месяц.
Платформа подходит для сложных ботов. Алгоритмы создаются с помощью конструктора. Можно настраивать публикации, собирать посты в сценарии, обрабатывать статистику и многое другое, в зависимости от требований и ресурсов. А в личном кабинете можно легко разобраться, так как на сайте прикреплена подробная пошаговая видеоинструкция.
Что дальше?
Создать простого бота можно без навыков программирования. Мы сами убедились, что различные сервисы предлагают интуитивно понятные программы бесплатно или за невысокую стоимость. Да, в большинстве случаев вы создадите лишь простой помощник, который будет выполнять четко заданные команды. Но с другой стороны, это отличная возможность протестировать, насколько вам в принципе интересно этим заниматься.