Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества

Настройка IVR(голосового интерактивного меню) - это повышение престижа компании в глазах клиентов и автоматизация обслуживания входящего звонка

Рассказываем про топ - 6 сервисов мониторинга Cron для эффективного планирования задач. HealthChecks, Cronitor, CronAlarm и прочие в статье

Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?