По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) - это широко используемый протокол, который может предоставлять необходимую информацию IP-телефонов. Это IP адреса, маски подсетей, шлюз по умолчанию, адреса DNS и TFTP серверов. Конечно, можно вручную настроить IP-телефоны со всей необходимой информацией, но это трудозатратно и занимает много времени. DHCP может предоставлять отдельный DHCP сервер, роутер и даже сам Cisco Unified Communications Manager (CUCM) . Об этом мы и поговорим в сегодняшней статье.
Активация сервиса
Много сервисов, которые представлены в CUCM по умолчанию деактивированы. Для их активации нужно в панели Навигация выбрать пункт Cisco Unified Serviceability. В новом окне переходим в меню Tools → Service Activation.
На этой странице находим необходимый нам сервис Cisco DHCP Monitor Service, ставим галочку и нажимаем Save.
Настройка DHCP сервера
DHCP в CUCM имеет базовые возможности. Он поддерживает только IP-телефоны, и не очень много - до 1000. Это максимальная рекомендация в связи с высокой загрузкой CPU.
Для настройки DHCP вернемся во вкладку Cisco Unified CM Administration и перейдем во вкладку System → DHCP → DHCP Server. Нажимаем Add New и в новом окне указываем необходимые настройки. В выпадающем меню Host Server выберем сервер, на котором мы планируем развернуть DHCP, ниже укажем IP адреса DNS и TFTP серверов в полях Primary DNS IPv4 Address и Primary TFTP Server IPv4 Address (Option 150) , а также временные интервалы выдачи, в полях ARP Cache Timeout, IP Address Lease Time, Renewal (T1) Time и Rebinding (T2) Time. После этого нажимаем Save.
После этого переходим в соседнюю вкладку System → DHCP → DHCP Subnet. Здесь тоже нажимаем Add New и настраиваем параметры выдающихся подсетей. Из выпадающего списка выбираем наш DHCP сервер, указываем адрес подсети в поле Subnet Address, начальный и конечный адреса выдачи в Primary Range Start IP и Primary Range End IP, маску подсети и шлюз по умолчанию в полях Subnet Mask и Primary Router IP Address, адрес TFTP и DNS серверов в TFTP Server IP address и Primary DNS Server IP Address и внизу снова указываем желаемые временные интервалы. Затем нажимаем Save.
Также DHCP сервер для IP-телефонов можно настроить на роутере Cisco используя следующую конфигурацию:
service dhcp
! Включает сервис DHCP
!
ip dhcp excluded-address 10.1.1.1 10.1.1.10
! Определяет начальный и конечный интервал адресов, которые НЕ будут присваиваться
!
ip dhcp pool name IP_PHONES
! Создает пул адресов (регистрозависимое имя) и входит в режим конфигурации DHCP
!
network 10.1.1.0 255.255.255.0
! Определяет адрес подсети для DHCP пула
!
default-router address 10.1.1.1
! Определяет адрес шлюза по умолчанию (default gateway)
!
dns-server address 192.168.1.0 192.168.1.11
! Определяет адрес DNS сервера (можно указать до 8 адресов)
!
option 150 ip 192.168.1.2
! Определяет адрес TFTP сервера (также можно указать несколько адресов)
Django – это бесплатный и свободный фреймворк для веб-приложений на языке Python. Фреймворк – это не что иное, как просто набор модулей, облегчающих разработку. Они сгруппированы и позволяют создавать приложения или веб-сайты с чистого листа, а не полностью с нуля.
«Быстрая разработка и понятный и практичный дизайн» - вот ключевые преимущества Django. При установке фреймворка Django на веб-сервере он может помочь разработчикам быстро создавать многофункциональные, безопасные и масштабируемые веб-интерфейсы.
Например, разработчикам не нужно создавать свои окна входа в систему и обработку входных данных. Очень вероятно, что что-то может пойти не так. Фреймворки позаботятся об этом за вас и помогут справиться со всеми сложными ситуациями.
Как связаны Django и Python?
Django – это платформа программирования на языке Python. Это инструмент написания программного кода на Python, который добавляет функциональность и ускоряет процесс. Django включает в себя код на языке Python, который уже написан и готов к использованию в проекте. Django – это «фреймворк», поскольку он содержит полнофункциональный набор классов, библиотек и модулей, которые позволяют разработчикам делать практически все, что им требуется для создания надежных веб-сайтов и приложений.
Python – это основа, а Django построен на этой основе, так как он написан именно на Python. Django – это основа вашего веб-сайта или приложения.
Свойства Django
Быстрая разработка
Целью создания Django было создание такого фреймворка, который бы позволил разработчикам создавать веб-приложения за меньшее количество времени. Этап реализации приложения занимает достаточно много времени, а Django позволяет ускорить его.
Повышенная безопасность
Безопасность Django превышает стандартные свойства безопасности: большой опыт и обширные знания пользователей Django помогают в ее обеспечении. Вы рискуете не заметить уязвимость в своем модуле, если будете создавать все свое веб-приложение с нуля. Вы можете быть уверены в тои, что пакеты Django защитят ваши данные, поскольку они широко используются, имеют открытый исходный код и тщательно проверены веб-разработчиками.
Универсальность
Django – это универсальный фреймворк, который может использоваться для создания самых различных приложений. В настоящее время компании используют Django для создания таких приложений, как системы организации информационного наполнения, социальные сети и платформы для научных вычислений.
Открытый исходный код
Django – это бесплатный фреймворк для веб-приложений с открытым исходным кодом. Он доступен для всех желающих. Исходный код можно загрузить из общедоступного репозитория. За счет использования открытого исходного кода снижается общая стоимость разработки приложения.
Огромная общественная поддержка
Веб-фреймворк Django имеет большую и преданную базу пользователей. Многие высококвалифицированные разработчики Django жертвуют своим временем и опытом для того, чтобы помочь в разработке, улучшении и исправлении программного обеспечения. Вы можете извлечь огромную пользу из применения Django для разработки вашего приложения, используя грамотно разработанные пакеты, доступные для всех, кто работает с Django.
Кто использует Django?
Django широко используется такими веб-сайтами, как:
The Washington Times
The Washington Post использует Django для обработки большого трафика. Django также используется и другими интернет-изданиями.
Mozilla
Это еще одно веб-приложение, перешедшее с PHP на Python, а, следовательно, на Django. Оно является одним из самых популярных веб-браузеров. Теперь он может обрабатывать большие объемы трафика и большое количество запросов API.
Instagram
Django обеспечивает Instagram такими функциональными возможностями, которые позволяют веб-приложению работать бесперебойно, добавлять новые функции и быстро устранять проблемы.
Pinterest
Эта платформа имеет более 250 миллионов активных пользователей ежемесячно, обрабатывает огромные объемы мультимедийных данных и по-прежнему поддерживает «дружественный» интерфейс. Создатели смогли настроить ее по своим требованиям за счет фреймворка с открытым исходным кодом.
Фреймворк Django
Архитектура Django основана на структуре MVT, что означает MODEL, VIEW и TEMPLATE. MVT – это альтернатива MVC, которая в свою очередь состоит из следующих трех компонентов: Model, View и Controller.
Основное различие между MVT и MVC заключается в том, что архитектура Django выполняет задачи, которые выполняет контроллер (Controller) архитектуры MVC. Все задачи, связанные с контроллером, выполняются с помощью шаблонов (Template) Django. Другими словами, содержимое шаблона представляет собой смесь языка шаблонов Django (также известного как DTL - Django Template Language) и HTML (HyperText Markup Language – язык разметки гипертекста).
Model
Model – это компонент веб-приложения, который служит связующим звеном между пользовательским интерфейсом и базой данных. Это объект, который технически реализует логику предметной области приложения.
View
В архитектуре Django этот компонент содержит логику пользовательского интерфейса.
View – это пользовательский интерфейс веб-приложения, включающий такие элементы, как HTML, CSS и другие технологии пользовательского интерфейса. Как правило, этот пользовательский интерфейс создается компонентом Model, который предоставляет наполнение.
Template
Если вам нужно создать динамический веб-сайт для сложных операций или функций, то шаблоны (templates) помогут упростить этот процесс. Проще говоря, динамический веб-сайт отправляет и получает изменяющиеся или динамические данные. Как правило, динамические данные связаны со сценарием, в котором каждому пользователю предоставляются его собственные персонализированные данные. Примером могут послужить различные транзакции в финансового-технологических программах или публикации в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и т.д.
Заключение
Django – это отличный выбор в ситуациях, когда речь идет о проектах с большим объемом наполнения (например, медиафайлов), со взаимодействием с пользователем, большим трафиком и сложными функциями или технологиями (например, машинное обучение). В любом случае, его также можно использовать и для небольших проектов, если вы планируете масштабировать свой проект до гораздо больших масштабов. Именно поэтому многие компании используют Django для абсолютно различных целей.
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки