По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет! Сегодня в статье мы хотим рассмотреть систему восстановления Cisco Unified Communications Manager (CUCM) после сбоев, которая называется Disaster Recovery System (DRS) . С ее помощью можно делать бэкапы системы, которые будут храниться на SFTP сервере, и восстанавливать из них систему в случае такой необходимости.
Архивирование при помощи DRS включает следующие компоненты:
Cisco Unified Communications Manager database (CCMDB), включая Cisco Unified Communications Manager/CDR Analysis and Reporting/Call Detail Records);
Platform
Music On Hold (MOH);
BAT Bulk Provisioning Service (BPS);
CCM Preference Files (CCMPREFS);
TFTP Phone device files (TFTP);
SNMP Syslog Component (SYSLOGAGT SNMP);
SNMP CDP Subagent (CDPAGT SNMP);
Trace Collection Tool (TCT);
Cluster Manager (CLM);
Cisco Extended Functions (CEF);
Настройка
Прежде всего, для выполнения резервного копирования нам нужно развернуть SFTP сервер. Cisco рекомендует использовать такие клиенты как Cygwin, Titan FTP, GlobalSCAPE EFT, но можно использовать и другие. Загружаем желаемый клиент, устанавливаем его на машине, на которой будет использоваться SFTP сервер, в нем самом настраиваем сетевые параметры подключения, указываем корневую папку и затем запускаем сервис.
Теперь переходим к настройке CUCM. Нам нужно войти в систему восстановления после сбоев, для этого нам нужно в правом верхнем углу из выпадающего меню выбрать пункт Disaster Recovery System.
Здесь переходим во вкладку Backup → Backup Device и нажимаем Add New. В открывшемся окне необходимо указать названия для бэкапа в строке Backup device name. Ниже в поле Select Destination выбираем Network Directory и указываем IP адрес SFTP сервера в строке Host name/IP address, реквизиты для подключения указываем в полях User name и Password, а поле Path name указываем путь для каталога, где будут храниться наши данные (если необходимо хранить файл в корневом каталоге, то указываем ’’’’). После этого нажимаем Save. Если SFTP сервер работает и доступен, то мы увидим надпись Update Successful.
Теперь чтобы создать бэкап нам нужно перейти во вкладку Backup → Manual Backup, выбрать созданные нами ранее настройки резервирования и нажать Start Backup. Создать расписание для выполнения архивирования можно в меню Backup → Scheduler, где нужно нажать Add New для создания нового расписания. Тут выбираем бэкап, указываем время выполнения архивации и нажимаем Save. После чего нажимаем Enable Schedule наверху экрана.
Теперь рассмотрим восстановление системы, которое называется Restoring a Node or Cluster to a Last Known Good Configuration (No Rebuild) , то есть до последней рабочей конфигурации. Для того чтобы восстановить систему из созданного бэкапа нужно перейти во вкладку Disaster Recovery System → Restore → Restore Wizard. Тут выбираем Backup Device, затем нажимаем Next и выбираем один из доступных файлов.
Далее указываем, какие функции должны быть восстановлены.
Затем выбираем нужные серверы для восстановления и нажимаем Restore.
После этого начнется восстановление системы. Статус текущего восстановления можно посмотреть во вкладке Disaster Recovery System → Restore → Status. После того как произойдет восстановление нужно будет перезагрузить сервер. Проверить статус репликации можно либо при помощи RTMT, в пункте Call Manager → Database Summary → Replication Status, где для всех нод мы должны видеть одинаковое значение, либо через систему отчетов CUCM Unified Reporting в пункте Unified Reporting → System Reports → Unified CM Database Status, где мы должны найти строчку All servers have a good replication status, либо через командную строку CLI, выполнив команду utils dbreplication status, результатом которой мы должны получить строчку No Errors or Mismatches found. Replication status is good on all available servers.
В больших корпоративных сетях могут использоваться несколько протоколов внутренней маршрутизации. Такая практика часто встречается при слиянии двух компаний. Чтобы компьютеры в одном домене маршрутизации (далее просто «домен») видели хосты в другом домене применятся так называемая редистрибуция. Эта функция позволяет маршрутизатору выбрать маршрут, выученный через один протокол маршрутизации, например, EIGRP и добавить в его в список анонсируемых сетей в другой, например, OSPF. Эта операция выполняется на маршрутизаторах, который смотрят в обе сети и называются точкой редистрибуции (Redistirbution Point). Маршрутизаторы, которые занимаются анонсированием сетей из одного домена в другой используют для этого таблицу маршрутизации. Другими словами, если маршрутизатор не найдет путь до какой-то сети в своей таблице, то он не будет анонсировать его в другой домен.
Схема сети
Для построения отказоустойчивой сети обычно применяются два или более маршрутизатора, которые занимаются перебросом маршрутной информации с одного домена в другой. В такой ситуации может образоваться так называемая петля маршрутизации. Поясним на рисунке:
В данном случае пакеты из маршрутизатор 2, чтобы добраться до сети Х, которая находится в том же домене делает круг через RD1 > R1 > RD2 > Subnet X. Это происходит потому, что маршрут, объявленный RD1 в Домен маршрутизации 2, имеет меньшее административное расстояние (Administrative Distance, AD), чем маршруты, объявленные роутерами из того же домена. Далее рассмотрим в каких случаях возможно такое.
Как избежать петель?
Один из самых лёгких методов для избегания петель маршрутизации это при добавлении маршрутов из одного домена в другой более высокой метрики.
В данном случае маршрутизаторы RD1 и RD2 при анонсировании маршрутов, выученных протоколом RIP в домен OSPF, назначают им метрику 500. И наоборот, из домена OSPF в домен RIP маршруты анонсируются с метрикой 5.
Второй способ – это административное расстояние. Любой маршрут, который добавляется в таблицу маршрутизации роутера, сопоставляется с административным расстоянием. Если роутер получил несколько маршрутов в одну и ту же сеть с одной и той же длиной префикса, то в таблицу попадают маршруты с меньшим AD. Маршрутизатор не учитывает метрику. Вместе с этим, AD – это локальное значение для каждого роутера и не объявляется соседним маршрутизаторам. В таблице ниже приведены административные расстояния для всех типов маршрутов на роутерах Cisco.
Тип маршрутаАдминистративное расстояниеConnected (подключённый)0Static (Статический)1EIGRP Summary route5eBGP (external BGP)20EIGRP (internal)90IGRP100OSPF110IS-IS115RIP120EIGRP (external)170iBGP (internal BGP)200
Настройки AD по умолчанию для протокола EIGRP при анонсировании маршрутов в OSPF и RIP предотвращают образование петель маршрутизации.
На рисунке выше подсеть 172.16.35.0/24 анонсируется через RD1 в домен OSPF. Маршрутизатор R2 в свою очередь анонсирует выученную через external OSPF сеть роутеру RD2. Но RD2 уже выучил маршрут до сети 35.0 через EIGRP, у которого административное расстояние равно 90, что меньше чем AD OSFP, которое равно 110. Таким образом RD2 не добавит маршрут, полученный у R2 с AD 110 в таблицу маршрутизации и соответственно не будет редистрибутировать обратно в EIGRP. Таким образом логику работы маршрутизатора RD2 можно сформулировать следующим образом:
RD2 считает маршрут, полученный по EIGRP лучшим, так как у него меньшее административное расстояние, и добавляет его в таблицу маршрутизации.
RD2 не будет анонсировать маршрут, полученный через OSPF, так как его нет в таблице маршрутизации.
В силу своей специфик, протокол EIGRP также предотвращает образование петель маршрутизации при редистрибуции из OSPF и RIP. Как было указано на таблице выше, внешние маршруты в EIGRP имеют административное расстояние равным 170.
В данном случае маршрутизатор RD2 выучил два маршрута в сеть 192.168.11.0/24. Один через R2 в домене OSPF с AD равным 110, второй через R1 в домене EIGRP с административным расстоянием равным 170-ти. Действуя по указанной выше логике, RD2 добавит в таблицу маршрутизации сеть 11.0 выученный у роутера R2 предотвращая таким образом образование петли.
Если в случае EIGRP-OSPF, EIGRP-RIP нам удалось без особых усилий предотвратить петлю маршрутизации, то в случае OSPF-RIP всё немного сложнее. Так как OSPF для всех типов маршрутов использует один показатель AD – 110, то при редистрибуции между RIP и OSPF избежать петель удается только изменение административного расстояния протоколов маршрутизации. Делается это командой distance. Для изменения показателя AD для внешних маршрутов, в интерфейсе настройки OSPF прописываем команду distance external ad-value. Значение, указанное параметром должно быть больше, чем у RIP (120).
Но не редки случаи, когда в сети работают более двух протоколов маршрутизации. В таких случаях значения AD по умолчанию не помогают. На рисунке ниже сеть 172.20.0.0/16 выучена протоколом EIGRP как внешний через RIP с АР (Административное Расстояние) равным 170. В свою очередь RD1 анонсирует данную сеть в домен OSPF с АР равным 110. RD2 же вместо маршрута с АР 170, полученного из домена EIGRP в таблицу добавляет маршрут с АР 110, полученный из домена OSPF. При таком раскладе маршрутизатор R4 получает два маршрута в одну и ту же сеть с одним и тем же АР. И в случае если метрика RD2 лучше, то R4 отправке пакетов в сеть 172.20 будет использовать более длинный путь. Нужно заметить, что это только в том случае, когда домены расположены именно в указанном порядке.
В таких случаях применяется настройка административного расстояния в зависимости от маршрута. Как было указано выше, для изменения АР используется команда distance. Эта команда принимает несколько параметров:
distance distance ip-adv-router wc-mask [ acl-number-or-name ]
В данной команде обязательным параметром является IP соседнего маршрутизатора. Если IP адрес анонсирующего маршрутизатора совпадёт с указанными в команде, то для маршрутов, полученных от этого соседа данный роутер назначит указанный в команде АР.
Рассмотрим указанный случай на практике. Детальная топология сети, показанная выше, указана на рисунке, а конфигурацию можете скачать по ссылке ниже:
Скачать файлы конфигрурации
Для начала просмотрим с каким АР RD1 выучил маршрут до сети 172.20:
Как видим, RD1 добавил в таблицу маршрутизации маршрут, выученный через OSPF, вместо EIGRP, так как АР у OSPF меньше. Теперь изменим поведение маршрутизатора и посмотрим, как это повлияет на таблицу маршрутизации.
ip access-list standard match-172-20
permit host 172.20.0.0
router ospf 2
distance 171 1.1.1.1 0.0.0.0 match-172-20
P.S. В GNS скорее всего придётся выключить, затем включить интерфейс, смотрящий в OSPF домен, чтобы изменения применились. В реальной сети всё работает правильно.
Поясним, что мы написали выше. Со стандартным списком доступа всё понятно. Команде distance параметром задали 171 – административное расстояние. Затем идет router id маршрутизатора, который анонсирует сеть 172.20. В нашем случае это маршрутизатор RD1. Таким образом, OSPF посмотрит полученный LSA и, если там увидит идентификатор маршрутизатора RD1, а также сеть, которая указана разрешённой в списке доступа, то применит этому маршруту расстояние 171.
Отметим, что указанную конфигурацию нужно сделать на всех роутерах, которые занимается распределением маршрутов и для всех сетей их третьего домена.
Основная цель API у CRM систем – это возможность дополнительных интеграций и надстроек. В Амо уже встроены десятки виджетов, которые позволяют расширить набор инструментов для отдела продаж, а так же собрать все необходимые сервисы в одном месте.
Разработчик видит AmoCRM как реляционную базу данных, доступ к которой получается через API запросы.
Авторизация
Работа с системой невозможна до того момента, как пользователь авторизуется в системе, используя логин и пароль. Использование системы с помощью API ничем не отличается в этом вопросе от пользовательского интерфейса. Методы API становятся доступными для работы только после авторизации.
URL метода - POST /private/api/auth.php
Аккаунт
Это рабочее пространство CRM-системы. С помощью запросов API можно получить информацию о сотрудниках, прикрепленных к аккаунту, оплаченной лицензии, настройках полей сделок и базе клиентов.
URL метода - GET /api/v2/account
Просмотрите фрагмент запроса:
Контакт
Это один из важнейших и основных элементов системы. Технически – это объект, состоящий из некоторого набора параметров (полей), которые ему задал администратор. Контакты могут быть прикреплены к одной или нескольким сделкам, но не могут принадлежать нескольким компаниям. Уникальными идентификаторами контактов являются такие данные как номер телефона или e-mail. В карточке контакта привязаны события, такие как новое письмо или звонок.
Добавление и обновление контакта происходит с помощью метода POST /api/v2/contacts
С помощью метода GET /api/v2/contacts/ можно вызвать список контактов с возможностью фильтровать данные в нем.
Так, например, будет выглядеть запрос на обновление контакта:
Сделка
Ещё один важный элемент в CRM-системе. Её конфигурация так же зависит от полей, установленных администратором. К сделке могут быть прикреплены контакты, а могут и отсутствовать вовсе. Элементу в обязательном порядке должен быть присвоен статус, который чаще всего совпадает с этапом воронки, где находится в данный момент сделка.
Метод позволяют добавлять сделки и обновлять данные внутри них - POST /api/v2/leads
Компания
Совпадает по своему значению с элементом «Контакт». Управлять «Компанией» можно с помощью метода - POST /api/v2/companies
Задача
Для задачи существует два необходимых параметра: дата и ответственный. При этом прикреплять задачу к сделке или контактам необязательно.
Событие
События – это дополнительная информация, которая вносится в карточку к контакту или сделке. Примером события можно назвать звонок в компанию, электронное письмо или пометку менеджера по продажам в карточке клиента. События не имеют обязательных полей или прикреплений. События часто используются виджетами, например, приложения телефонии самостоятельно могут использовать этот элемент для записи информации об исходящем или входящем звонке в карточке определенного клиента. События удобно рассматривать как логи, так как они расположены в хронологическом порядке.
Вебхуки
AmoCRM позволяет разработчикам интегрировать систему в сторонние сервисы с помощью вебхуков. Каждый из них может быть специально настроен для определенного сервиса. Чтобы настроить вебхуки самостоятельно, нужно сделать следующее:
Зайти в Настройки->Интеграции;
Выбрать Собственные интеграции + WebHooks;
Кликнуть «Добавить хук» ;
Ввести URL;
Отметить события, происходящие в системе, после которых нужно отправить уведомление;
Сохранить;
Amo ожидает ответа от хука в течение 2-х секунд, при 100 неудачных попытках получить ответ от сервера хук отключается, его можно подключить заново по тому же алгоритму.