В статье подробно разберем настройку групп перехвата (Call Pickup Group) на АТС корпоративного класса OpenScape Voice...
Бизнесу требуется записывать полный цикл звонка клиента - от точки входа до события Hangup. Полная настройка системы записи FreePBX в статье...
Функционал второй линии (Call Waiting) в FreePBX. В статье расскажем про настройку и интересные особенности...
Продолжаем цикл статей про OpenScape Voice. Сегодня расскажем про настройку переадресации вызов (Call Forwarding)...
В этой статье рассказываем об основах, которые нужны для того, чтобы начать работать, но в мире модулей и пакетов есть еще чему поучиться.
В статье мы покажем способ настройки уведомления о занятости абонента в случае, если на Asterisk (FreePBX) настроен Call Waiting...
Настройка автообзвона (dialer) на FreeSWITCH с помощью lua - скриптов за 5 минут. Autodial, который тебе понравится :)...
Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?
Hunt Group (группа поиска) позволяет одновременно звонить нескольким телефонам. В статье покажем настройку в OpenScape Voice..
По шагам о том, как выполнить настройку активной записи разговоров на CUCM. JTAPI, BiB, SIP транк, Route Pattern и CTI опции в статье