По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
SSH (Secure Shell) - это сетевой протокол, который обеспечивает безопасное удаленное соединение между двумя системами. Системные администраторы используют утилиты SSH для управления компьютерами, копирования или перемещения файлов между системами. Поскольку SSH передает данные по зашифрованным каналам, безопасность находится на высоком уровне.
Установка клиента OpenSSH
Есть много SSH-клиентов, бесплатных и платных, и OpenSSH является наиболее широко используемым клиентом. Он доступен на всех основных платформах, включая Linux, OpenBSD, Windows и macOS. Клиент OpenSSH предустановлен в большинстве дистрибутивов Linux по умолчанию, однако если в вашей системе не установлен клиент ssh, вы можете установить его с помощью диспетчера пакетов.
sudo apt install openssh-client
Как получить доступ к удаленному серверу
Для подключения к удаленному компьютеру вам потребуется его IP-адрес или имя. Загрузите терминал или любой SSH-клиент и введите ssh, а затем IP-адрес:
ssh 192.168.56.101
или имя:
ssh test.server.com
При первом подключении к хосту вы увидите следующее сообщение:
Введите yes и нажмите Enter. Возможно, вам также потребуется ввести свой пароль.
Укажите имя пользователя для SSH-подключения
SSH использует текущего пользователя при доступе к удаленному серверу. Чтобы указать пользователя для SSH-соединения, выполните команду в следующем формате:
ssh username@hostname_or_ip
Например:
ssh testuser@10.0.0.55
Примечание. Если вы столкнулись с ошибкой «Connection refused», обратитесь к нашему руководству, чтобы найти решения.
Используйте другой номер порта для SSH-соединения
По умолчанию сервер SSH прослушивает соединение на порту 22. Если настройка порта в файле конфигурации SSH была изменена, вам необходимо указать порт. В противном случае вы получите такую ошибку:
Чтобы подключиться к удаленному хосту с настраиваемым номером порта SSH, используйте флаг -p. Например:
ssh test.server.com -p 3322
Генерация ключей SSH с помощью SSH Keygen
Чтобы повысить безопасность соединений SSH, сгенерируйте пару ключей с помощью утилиты keygen. Пара состоит из открытого и закрытого ключей. Открытый ключ может быть общим, а закрытый ключ должен оставаться в безопасности.
Пары ключей SSH используются для автоматической аутентификации клиентов на серверах. Когда вы создаете пару ключей SSH, больше не нужно вводить пароль для доступа к серверу.
На терминале хост-машины используйте эту команду для создания пары ключей:
ssh-keygen -t rsa
Чтобы использовать настройки по умолчанию, нажмите Enter в ответ на запрос местоположения файла и парольной фразы.
Копировать открытый ключ SSH
Чтобы использовать пару ключей для аутентификации SSH, вам необходимо скопировать открытый ключ на сервер. Ключ - это файл id_rsa.pub, ранее созданный с помощью утилиты генерации ключей SSH.
Чтобы скопировать ключ на сервер, запустите эту команду на клиенте:
ssh-copy-id hostname_or_IP
Вы также можете указать имя пользователя, если не хотите использовать текущего пользователя.
Введите пароль для аутентификации, когда его спросят. После этого вам больше не нужно будет использовать пароль для подключения к тому же серверу.
Копирование файла удаленно через SSH с помощью SCP
Вы можете безопасно копировать файлы по протоколу SSH с помощью инструмента SCP. Базовый синтаксис:
scp fileName user@remotehost:/home/username/destination
Например, чтобы скопировать файл sample3 на рабочий стол на удаленном сервере с проверкой имени пользователя, введите:
scp sample3 test@10.0.10.5:/home/test/Desktop
Выходные данные показывают сводку операции.
Обязательно используйте флаг -P в верхнем регистре, если вам нужно указать порт.
Редактировать файл конфигурации SSH
Вы можете контролировать, как удаленные пользователи могут получить доступ к серверу через SSH. Измените настройки в файле sshd_config, чтобы настроить параметры сервера SSH. Обязательно редактируйте только те параметры, которые вам знакомы. Сервер может стать недоступным из-за неправильной конфигурации.
Используйте любой редактор по вашему выбору, чтобы отредактировать файл. Для внесения изменений вам потребуются права суперпользователя. В Linux мы используем vim.
В командной строке на удаленном хосте введите:
sudo vim /etc/ssh/sshd_config
Введите пароль sudo, и оболочка откроет файл в редакторе, который вы использовали.
Перезапустить службу SSH
Когда вы вносите изменения в конфигурацию SSH, вам нужно будет перезапустить службу в Linux.
В зависимости от дистрибутива Linux выполните одну из следующих команд на машине, на которой вы изменили настройки:
sudo ssh service restart
или:
sudo sshd service restart
Наконец, введите пароль, чтобы завершить процесс. В результате в следующем сеансе SSH будут использоваться новые настройки.
Выполнение команды на удаленном сервере с локального компьютера
Этот метод не создает новую оболочку. Вместо этого он запускает команду и возвращает пользователя в локальную подсказку. Вы можете создать файл, скопировать файлы или запустить любую другую команду SSH в этом формате.
Чтобы удаленно выполнить команду с локального компьютера, добавьте инструкцию к команде SSH. Например, чтобы удалить файл, введите:
ssh test.server.com rm ~/Desktop/Dir1/sample4
Введите пароль, и файл на удаленном сервере будет удален без создания новой оболочки.
Параметры командной строки SSH
Инструмент SSH имеет множество дополнительных параметров. Ниже перечислены общие параметры SSH и соответствующие описания.
-1 - указывает ssh использовать версию протокола 1
-2 - указывает ssh использовать протокол версии 2.
-4 - разрешает только адреса IPv4.
-6 - разрешает только адреса IPv6.
-A - включает переадресацию соединения агента аутентификации. Используйте эту опцию с осторожностью.
-a - Отключает переадресацию соединения агента аутентификации.
-b bind_address - используйте эту опцию на локальном хосте с более чем одним адресом, чтобы установить исходный адрес соединения.
-C - включает сжатие данных для всех файлов. Только для использования с медленными соединениями.
-c cipher_spec - используется для выбора спецификации шифра. Перечислите значения через запятую.
-E log_fileName - прикрепляет журналы отладки к log_file вместо стандартной ошибки.
-f - отправляет ssh в фоновый режим даже до ввода пароля или ключевой фразы.
-g - Разрешает удаленным хостам подключаться к портам, перенаправленным на локальном компьютере.
-q - запускает ssh в тихом режиме. Он подавляет большинство сообщений об ошибках и предупреждениях.
-V - отображает версию инструмента ssh и завершает работу.
-v - печатает отладочные сообщения для ssh-соединения. Подробный режим полезен при устранении неполадок конфигурации.
-X - Используйте этот параметр, чтобы включить пересылку X11.
-x - Отключить пересылку X11.
Системы записи телефонных звонков - специальный софт, который способен записывать телефонные разговоры, представляющиеся коммерческими компаниями на определенных условиях.
Системы записи звонков могут быть полезным инструментом для ведения бизнеса, позволяющие увеличить эффективность услуг, которые вы оказываете клиентам.
Преимущества записи телефонных разговоров
Запись звонков помогает повысить производительность персонала: используя системы записи разговоров для отслеживания процесса общения Ваших сотрудников с вашими клиентами, что позволяет оценить сильные и слабые стороны процесса оказания услуг и с помощью наглядной демонстрации типичных ошибок указать сотрудником на них.
Запись звонка может помочь урегулировать споры: запись ваших звонков поможет подтвердить любые устные соглашения, которые происходили во время телефонного разговора. Если у клиента возникли разногласия по поводу чего-либо, вы можете прослушать звонок и отправить его по электронной почте. Это может сэкономить вам много времени и денег.
Это может защитить ваш персонал и репутацию вашей компании: в редких случаях, когда ваш персонал или ваша компания получают злоупотребления по телефону, запись звонка может помочь предоставить доказательства. Вы можете прослушать звонок и отправить его в соответствующие органы для дальнейшего расследования, что даст вашим сотрудникам душевное спокойствие и чувство защищенности во время рабочего процесса.
Система записи разговоров Zoom
Программное обеспечение ZOOM осуществляет запись входящий и исходящих звонков, помогая улучшить качество оказания услуг и соответствие требованиям и нормам общения с клиентами, повышая при этом эффективность работы качество обслуживания клиентов.
Основные преимущества и функции ZOOM CallREC:
Запись разговоров клиентов одновременно по нескольким каналам связи одновременно;
Предоставляет функцию выбрать часть звонков, которые необходимо записывать, основываясь на ваших бизнес-требованиях, которые могут быть, как и четко продуманными, так и сгенерированные случайным образом;
Быстрый поиск, воспроизведение и обмен записанными разговорами, хранящихся в удобной библиотеке;
Проведение экспресс опросов для сбора и анализа необходимой информации для повышения качества обслуживания и повышения уровня лояльности клиентов;
Наличие удобного интеллектуального интерфейса для предоставления отчетности о работе контакт центра с большим количеством простых, но при этом информационных панелей с различными актуальными показателями, предоставляя тем самым полную высококачественную бизнес аналитику;
Система интеллектуальной записи разговоров Verint
Предлагает круглосуточную запись разговоров сотрудников с клиентами, включая в себя отслеживание соблюдения необходимых коммуникационных инструкций для сотрудников, защищает права компании и обеспечивает тем самым наивысшее качество оказываемых услуг.
Система записи Verint является отдельным приложением, включающее в себя запись разговоров с высококачественной системой обработки речи и последующего хранения данных в облачных хранилищах.
Софт разработан для современных многоканальных контакт-центров, способная захватывать, индексировать, извлекать, хранить и архивировать до 100 входящих данных по нескольких каналам (включая АТС, VoIP, цифровую совместную работу в чате, электронную почту, мобильную голосовую связь / SMS) через единую систему записи. Программа имеет функцию пассивного фиксирования данные на экране сотрудника, а также нажатия клавиш и запуска этого процесса одновременно во время взаимодействия с клиентом.
Система интеллектуальной записи разговоров Verint является мощным, проверенным решением, способным помочь вашей организации соответствовать современным тенденциям и стандартам, таким как отраслевой стандарт безопасности данных платежных карт (PCI DSS), HIPAA и HITECH и ускорить разрешение возникающих споров. Следует отметить то, что вся сохраненная информация шифруется специальной системой шифрования, разработанной компанией VERINT, что делает процесс записи разговоров безопасным для клиентов и вашей компании.
Центр Речевых Технологий SmartLogger
Smart Logger является средством, позволяющим осуществлять многоканальные вызовы и запись экрана одновременно. Данный процесс необходим для качественного отбора и анализа информации по средствам различных каналов связи (аналоговые, TDM, VoIP).
Основное предназначение Smart Logger для обеспечения качества, анализа производительности и может быть использован для оптимизации работы вашего персонала и бизнес-процессов.
Smart Logger способен решить любые практические задачи по записи звонков в сферах общественной безопасности, безопасности, бизнеса, а также и на промышленных, транспортных и энергетических предприятиях. Абсолютно все полученные данные проходят через собственную систему шифрования, а для получения доступа к необходимым данным требуется пройти систему аутентификации для того чтобы только авторизированные пользователи имели возможность получить доступ к хранящейся информации в облачных сервисах.
Преимущества центра Smart Logger:
Наличие более 40 конфигураций программных модулей Smart Logger, разработанных для различных практических задач необходимых вашей компании;
Самое высокое качество записи звука на рынке: аудиозаписи, сделанные Smart Logger, могут использоваться для распознавания речи и голоса в дальнейшем;
Водяные знаки и цифровая подпись, встроенные в записанный аудиозапись, для идентификации признаков вмешательства в запись телефонного звонка повышает безопасность и уверенность в достоверности полученных данных;
Уникальные речевые технологии: лучшие фильтры подавления шума и аналитика обнаружения эмоций в процессе общения клиента и сотрудника;
Широкий набор возможных параметров, не зависящих от языка для мониторинга и оценки эффективности работы персонала, включающие в себя: количество повторных вызовов, перерывы между клиентом и агентом, соотношение продолжительности речи клиент / агент, удержание / перевод вызовов на клиента, процент молчания;
Запись экрана сотрудника при общении с клиентом;
Многооконный интерфейс с одним окном, простой в использовании, персонализированный графический интерфейс для каждого сотрудника;
Возможность осуществлять процесс записи и последующего анализа полученных данным круглосуточно;
В сегодняшней статье расскажем про настройку IVR (Interactive Voice Response) стандартными способами Asterisk, без использования графической оболочки FreePBX.
Аббревиатура IVR описывает систему, в которой вызывающий абонент, по средствам кнопок на телефоне осуществляет навигацию в голосовом меню и соединяется с нужным отделом, сотрудником и службой. В масштабах крупного "Enterprise", конечно, IVR описывает гораздо более сложные системы, где используются различные технологии интеграции. Но мы рассмотрим простейший вариант.
Про настройку IVR через графический интерфейс FreePBX, читайте в нашей статье.
Немного теории
Перед тем как создать простейший пример IVR, необходимо разобраться во внутренних приложениях, которыми оперирует Asterisk.
Приложение Background() проигрывает звуковую запись и в то же время слушает входящие сигналы DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency). Система, тем временем, пытается найти совпадения введённых цифр DTMF и внутреннего номера (extension) в текущем контексте дайл-плана, если совпадение есть, то Asterisk отправит вызов на найденный номер.
Приложение WaitExten() необходимо, если вы хотите заставить Asterisk подождать какое-то время после того, как он воспроизведет звуковую запись. Параметры, задающиеся в WaitExten() - это количество секунд, которые система будет ждать, прежде чем разрешит абоненту совершить набор внутреннего номера, например – WaitExten(10).
Приложение Goto() позволяет переходить с одной позиции в дайл-плане на другую – это может быть контекст (context), внутренний номер (extension) и приоритет (priority).
Конфигурация
Теперь мы можем создать простейший пример голосового меню, используя вышеупомянутые приложения. Как правило, IVR создаётся в новом контексте, таким образом оставаясь независимым от остальных настроенных extension’ов в дайл-плане.
Основная запись, содержащая сценарий голосового меню будет следующей: "Здравствуйте вы позвонили в компанию %companyname%. Для того, чтобы соединиться с отделом поддержки нажмите 1. Для того, чтобы соединиться с отделом продаж нажмите 2. Если Вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме".
Настройку IVR проводим в файле extensions.conf и добавляем туда следующую запись:
[ivr-example]
exten => s,1,Answer(500)
same => n(loop),Background(Main_IVR_record)
exten => 1,1,Goto(3445,s,1)
#Переход в контекст отдела поддержки по нажатию кнопки 1. 3444 – Ринг группа отдела поддержки.
exten => 2,1,Goto(3444,s,1)
#Переход в контекст отдела продаж нажатию кнопки 2. 3445 – Ринг группа отдела продаж.
exten => _XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@Asterisk)
#Набор внутреннего номера сотрудника
Теперь, для инициализации IVR, остается только вызвать контекст [ivr-example].