Бизнесу требуется записывать полный цикл звонка клиента - от точки входа до события Hangup. Полная настройка системы записи FreePBX в статье...
После этой статьи вы будете знать какие навыки работы с компьютером вам нужны для поиска работы на современном рынке труда.
Функционал второй линии (Call Waiting) в FreePBX. В статье расскажем про настройку и интересные особенности...
Рассказываем про высокоскоростные сети и как они влияют на повышение производительности сетей дата-центров
Иногда при обработке входящего вызова в FreePBX необходимо сделать задержку, перед вызовом оператора. Как это сделать расскажем в статье...
Исследование способов защищённого хранения данных для экосистемы умный город. Основные концепции системы умного города
Продолжаем цикл статей про OpenScape Voice. Сегодня расскажем про настройку переадресации вызов (Call Forwarding)...
Обсудим протоколы стека TCP/IP 4 уровня, в частности, TCP и UDP. Первая статья в цикле по изучению IP Access Control List
Информация по воздуху тоже может быть украдена. Про методы аутентификации в беспроводных сетях: WEP, 802.1x/EAP, LEAP и EAP-FAST
Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?