Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?
Hunt Group (группа поиска) позволяет одновременно звонить нескольким телефонам. В статье покажем настройку в OpenScape Voice..
По шагам о том, как выполнить настройку активной записи разговоров на CUCM. JTAPI, BiB, SIP транк, Route Pattern и CTI опции в статье
Централизованное управление в OpenScape Voice реализуется через Deployment Service (DLS). Настройка и обзор функций..
Как найти определенный телефон по критериям поиска в OpenScape Voice? Легко, с помощью Deployment Service (DLS)..
Auto provisioning - очень удобный инструмент. Расскажем как подключить FTP к OpenScape Voice DLS для загрузки прошивок..
В статье мы простыми словами расскажем, что такое IP - телефония и Voice Over IP. Поговорим по протоколу IP?...
Профиль телефонного аппарата применяется для каждого устройства отдельно. О настройке профилей в OpenScape Voice через DLS расскажем в статье..