К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...
В статье попробуем выделить ключевые отличия телефонной станции на базе CUCM и CME. Сравнение, преимущества и недостатки...
Показываем способ записи видео звонков с помощью технологии SIP Forking на Cisco CUBE. Пошаговая настройка в статье...
Обзор ZOOM, Verint и ЦРТ SmartLogger - про системы записи телефонных переговоров уровня энтерпрайз...
Полное руководство по установке сервера видеоконференций Jitsi Meet в Linux Ubuntu и Debian с примерами
Большая статья по интеграции GSM шлюза GoIP 1 в связке с IP - АТС Asterisk. Пошаговые настройки на FreePBX...
Говорим о том, как стать DevOps или сетевым специалистом, какой путь нужно пройти и где учиться, а также какие зарплаты в этой отрасли
В статье покажем базовую настройку CME Call Manager Express и расскажем про регистрацию SIP и SCCP телефонных аппаратов...
В новой статье мы расскажем как настроить подключение через SIP-транк к провайдеру MTT(Youmagic) на примере Asterisk 13.7.1 и FreePBX 13...
Какие порты открыть для CUCM, голосовых шлюзов или гейткиперов? Про используемые в Cisco VoIP порты подробно в статье