“елефони€FreePBX и AsteriskЌастройка модулей

Ќастройка модул€ Route Congestion Messages в FreePBX 13

√оворите на одном €зыке со своими пользовател€ми

ћерион Ќетворкс

ѕорой, в процессе настройки IP-ј“— Asterisk возникают ситуации, когда по каким-либо причинам маршруты, транки или же линии станов€тс€ недоступными. ќт этого не застрахован никто. ¬ таких случа€х, при проверке доступности линии, позвонив на выданный провайдером номер Ц мы можем услышать малоинформативное УAll circuits are busy now, please try your call laterФ, а затем последует сброс. ¬ свою очередь, р€довые пользователи услышав в трубке Ђстрашныеї звуки или незнакомую речь начнут обращатьс€ к системному администратору и формулировать проблему каждый по - своему. ѕолучаетс€ сломанный телефон.

ƒл€ исключени€ подобных проблем существует модуль Route Congestion Messages, который позвол€ет изменить стандартные звуковые сообщени€ и тональные сигналы, сигнализирующие о недоступности. јудио - файлы загружаютс€ на сервер через модуль System Recordings. Ќапример, вы можете озвучивать пон€тное дл€ пользователей сообщение: Ђ¬ насто€щее врем€ невозможно совершить исход€щий звонок. ќбратитесь к системному администратору с кодом ј7 дл€ эскалации проблемыї. ƒл€ системного администратора этот код будет означать конкретную проблему. ¬се примеры в статье приведены на FreePBX 13.


Ќастройка

»так, дл€ того, чтобы попасть в модуль Route Congestion Messages, с главной страницы FreePBX, проходим следующий путь: SettingsRoute Congestion Messages, открываетс€ вот такое окно:

Ќастройка модул€ Route Congestion Messages в FreePBX 13

 ак видно, функционал данного модул€ делитс€ на две части - No Route Available и Trunk Failures.


No Route Available

¬ данном разделе можно настроить сообщени€, которые будут проигрыватьс€ в случае если ¬ы набираете номер, но этот номер не совпадает ни с одним из исход€щих маршрутов. –ассмотрим каждую опцию, доступную в данном разделе. —разу заметим, что стандартным сообщением Ц Default, которое по умолчанию стоит в данном разделе, €вл€етс€ та сама€ фраза УAll circuits are busy now, please try your call laterФ

  • Standart Routes - «вуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда исход€щие маршруты недоступны.
  • Intra-Company Routes - «вуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда нет ни одного доступного внутрикорпоративного транка. ѕрименимо только на маршрутах, которые помечены как intra-company
  • Emergency Routes - «вуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда недоступными оказываютс€ маршруты экстренных служб. ¬ажно! ≈сли ¬ы решили изменить данную запись, то убедитесь, что в ней прозвучит предложение звон€щему воспользоватьс€ другими средствами св€зи с экстренными службами. Ќапример, мобильным телефоном или панелью вызова экстренных служб.

Trunk Failures

ƒанный раздел позвол€ет настроить звуковые сообщени€, которые проигрываютс€, когда происходит отказ транка.

—ообщени€ об отказе транка FreePBX 13
  • No Answer - «вуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда набранный номер не отвечает. ѕо умолчанию это фраза Ц УThe number is not answeringФ. Hangupcause 18 или 19.
  • Number or Address Incomplete - «вуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда номер, который был набран не закончен. ќбычно, это происходит, когда набранный номер слишком короткий. —тандартна€ фраза - УThe number you have dialed is not in service. Please check the number and try againФ. Hangupcause 28.

Ќу, а дальше всЄ просто. «агружаем звуковой файл с голосовым сообщением или тональным сигналом через модуль System Recordings и он автоматически по€вл€етс€ в Route Congestion Messages .

Ќапример, мы решили помен€ть стандартный сигнал, который звучит, когда исход€щие маршруты недоступны - Standart Routes.

—игнал о недоступности исход€щих маршрутов в FreePBX 13
  • Congestion Tones - это, собственно, тональный сигнал.

ѕолезна ли ¬ам эта стать€?

–аз в неделю мы отправл€ем дайджест с самыми интересными стать€ми.

P.S. ≈сли укажите свою дату рождени€, то мы об€зательно ¬ас поздравим и подарим небольшой подарок :)

Ќажима€ на кнопку "ѕодписатьс€", вы даете согласие на обработку своих персональных данных