Стоит ли переживать специалистам по кибербезопасности о полной замене на продукты на базе искусственного интеллекта
Зачем нужны и что такое Workforce Management WFM и Workforce optimization WFO системы? Сравниваем самое важное буллет пойнтами...
Модуль конференций в FreePBX 13 используется для создания внутреннего номера , конференц – комнаты, при звонке на который пользователи могут общаться в режиме конференции...
Подробно рассказываем про дедупликацию в Windows Server - от установки до использования
Как работает речевая аналитика, что это, про Verint, Nice, ZOOM Eleveo и Voisi, как помогает
Хотите узнать, как ускорить загрузку веб-страниц и улучшить пользовательский опыт? Разберем методы рендеринга в браузере: CSR, SSR и SSG. Узнайте, какой выбрать!
Cisco Unified Contact Center Express - продукт, предназначенный для построения омниканальных контактных центров. Обзор в статье...
В статье поговорим про то, что такое сложность сети и как это исправить?
Что такое контакт-центр и чем отличается от колл – центра, а так же причем здесь Гаус, Эрланги и нейронные сети