По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Знаешь ли ты, что Asterisk Gateway Interface (AGI) делится на 3 различных вида: Enhanced AGI (EAGI), DeadAGI и fastAGI. Каждый из них имеет свои функциональные преимущества – он них и поговорим.
Enhanced Asterisk Gateway Interface (EAGI)
EAGI это более продвинутый AGI, который позволяет обрабатывать аудио – потоки с помощью файлового дескриптора (3). В действительности, с помощью EAGI вы можете создавать собственные приложения, предназначенные для анализа и выполнения различных задач со входящим аудио-потоком.
Ниже приведен пример использования EAGI в диалплане:
exten => helloworld,1,eagi(somescript.eagi)
DeadAGI
Указанное приложение выполняет AGI – совместимый скрипт на «мертвых» каналах (тех, на которых произошло событие hung-up). Основное отличие, что скрипт выполняется в экстеншене h.
Дело в том, что скрипты, выполняемые через AGI – приложение не корректно отрабатывались на каналах, в которых случилось событие hang up.
exten => h,1,DeadAGI(somescript.agi)
FastAGI
Обычное AGI – приложение задействует собственные (серверные) вычислительные мощности для каждого звонка. Безусловно, при высокой телефонной нагрузке, на сервере могут быть проблемы, связанные с нехваткой ресурсов.
Помимо прочего, стандартный AGI имеет ограничения с точки зрения масштабирования. Поэтому, в рамках решения данные проблемы, было создано приложение FastAGI, которое позволяет выполнять скрипт на внешнем сервере, тем самым, «выносить» вычислительную нагрузку с сервера Asterisk на отдельный хост.
IP – АТС Asterisk коммуницирует с сервером, на котором находится исполняемый скрипт с помощью TCP сокетов. Вызвать FastAGI можно следующим образом:
exten => helloworld,1,AGI(agi://192.168.0.123:4567/somescript.agi)
В рамках синтаксиса, мы обращаемся на хост 192.168.0.123 и порт 4567, вызываю скрип с именем somescript.agi. Здесь можно передать различные переменные, как и в обычном AGI.
Интеграция CRM – системы и корпоративной системы связи (телефонии) позволяет значительно улучшить параметры обслуживания ваших клиентов. Диапазон возможностей очень широк: прослушивание звонков в интерфейсе CRM, всплывающая карточка при входящем звонке от клиента, умная маршрутизация, которая позволяет адресовать звонок на ответственного менеджера, который закреплен за клиентом в CRM, исходящие звонки «по щелчку» мышки на номер клиента, или как его часто называют click – to – call и история звонков по каждому конкретному клиенту – все это доступно для бизнеса, который решил объединить систему управления взаимоотношениями с клиентом и офисную телефонию.
.
Интересно? Тогда мы рады поделиться обзором возможностей интеграции 1С CRM и IP – АТС Asterisk.
Всплывающая карточка клиента
При входящем звонке от клиента, в интерфейсе 1С, при совпадении номера звонящего появляется карточка контрагента. Параллельно, создается документ «событие» типа «телефонный звонок». Как видно на скриншоте, у контрагента настроен персональный менеджер. При включенной функции «Умная маршрутизация», звонок приходит прямо на указанного менеджера, минуя настроенные в Asterisk правила маршрутизации. Это означает, что если в вашей организации настроено интерактивное голосовое меню (IVR), или простое голосовое приветствие, то клиенту, у которого настроен персональный менеджер не придется слушать его – звонок сразу отправится на внутренний номер ответственного менеджера.
В другом случае, если клиент звонит вам впервые, то оператору будет предложено создать нового контрагента. Важный момент, что когда вы нажмете на кнопку «Добавить контрагента», в появившейся карточке будет автоматически добавлен номер звонящего:
Кстати, мы посчитали: при условии интеграции 1С и телефонии, время обработки входящего звонка уменьшается на 2 минуты – вам просто не нужно идентифицировать клиента, а затем вручную вбивать его пользовательские параметры для поиска карточки – система сразу покажет всю необходимую информацию.
История звонков
История звонков хранится по каждому контрагенту отдельно, а так же, есть унифицированный интерфейс, в котором можно посмотреть статистику звонков по всем операторам. В интерфейсе будут доступны как входящие, так и исходящие звонки. Помимо этого, вы можете прослушать аудио запись разговора.
Важно:Сами аудио файлы хранятся на сервере IP – АТС Asterisk. По факту, на копке прослушать, будут расположены ссылки на аудио – записи в папке /var/spool/asterisk/monitor
Итак, переходим во вкладку «История звонков», как показано ниже:
Откроется список звонков. Значком слева, обозначено направление звонка – входящее, или исходящее. Помимо этого, в таблице мы видим дату и время начала и окончания вызова, его продолжительность в секундах, направление, ссылка на аудио – запись, ответственного пользователя, которые обработал вызов, и контрагента, с которым этот вызов связан. Вся информация представлена в наглядном и интуитивно понятном исполнении.
Звонки из 1С
Мы снова все посчитали, и можем сказать, что набор номер из 1С экономит от 15 секунд на исходящем звонке. Цепочка получается следующая: оператора нажимает на карточке контрагента на кнопку «Позвонить»
В открывшемся окне видим все контакты по указанному контрагенту. Чтобы позвонить по номеру, достаточно левой кнопкой мыши нажать на телефон:
Как только мы нажмем на номер телефона контрагента, зазвонит наш настольный телефон. Как только мы поднимаем трубку, происходит соединение с контрагентом.
Умная маршрутизация
Настройка умной маршрутизации происходит на уровне IP – АТС Asterisk. Для корректной работы функционала переключения вызова на менеджера, достаточно просто поставить галочку в настройках входящего маршрута.
USB-устройства уже полностью вытеснили оптические носители из работы. Сюда же можно отнести и хранение дистрибутивов ОС. USB-устройства во многом превосходят оптические носители по скорости и их легко использовать для установки операционных систем. В наши дни они удобны и крайне недороги. Кроме того, существует множество инструментов для взаимодействия с USB-накопителями и создания на них дистрибутивов ОС. Установить Windows Server 2019 с USB-накопителя очень просто. В этой статье изучим некоторые способы создания USB-накопителя для установки Windows Server 2019.
Зачем создавать загрузочный USB?
Можно смонтировать ISO образ на виртуальную машину и установить Windows Server. Да, можно, но это справедливо только при использовании виртуальных сред. Также можно ,при наличии, монтировать образ в iDRAC – у Dell это компонент, который находится в сервере и позволяет системным администраторам обновлять, мониторить и контролировать системы, даже когда ОС выключена. У разных производителей разные возможности и цены. Еще один вариант - установка по сети. Этот вариант подразумевает дополнительную установку отдельного PXE сервера и его настройку. Еще более сложный в настройке и дорогой вариант - использовать для установки сервер SCCM. У малого и среднего бизнеса порой нет таких возможностей, и они устанавливают ОС по старинке. Создание загрузочного USB-диска — это самый быстрый способ установить Windows на физическом сервере.
Создание USB загрузочной флешки с Windows Server 2019
Рассмотрим три различных метода создания загрузочного USB
Используя Rufus или аналогичное ПО, которое может записать ISO образ
Вручную подготовить USB диск и скопировать файлы с ISO образа
Использовать OSDBuilder для кастомизации дистрибутива Windows Server 2019
Перед тем как выбрать метод установки, нужно загрузить образ диска. Если в компании не приобретена подписка Visual Studio, можно загрузить ISO образ из Центра загрузки и оценки Microsoft.
Использование Rufus
Раньше приходилось использовать какую-либо утилиту для записи ISO-образа на оптический носитель. Теперь Rufus предоставляет практически те же функции, но позволяет записать ISO-образ на USB-накопитель. Программа обладает простым интерфейсом на русском языке и имеет портативную версию. Загрузить программу можно с сайта Rufus.
При записи программа предупредит, что все данные на USB устройстве будут удалены!
Подготовка инсталляционного USB носителя вручную
Можно создать инсталляционный дистрибутив системы вручную. Весь процесс состоит из несколько этапов. Подключаем Flash носитель, используем diskpart. Очищаем носитель, создаем новый раздел FAT32. Копируем файлы.
Внимание! Все данные на USB носителе в процессе использования diskpart будут удалены.
Следующим шагом подключим ISO образ в систему. Для этого, щелкнем правой кнопкой мыши по ISO файлу и выберем «Подключить». Затем выделите все файлы в смонтированном образе и скопируйте их на целевой USB-накопитель.
В процессе появится ошибка копирования файла install.wim, т.к. максимально возможный размер файла для тома отформатированного в FAT32 равен 4 ГБ. Сейчас пропустим файл и решим эту проблему ниже.
Чтобы обойти ошибку, связанную с ограничением файловой системы FAT32, разделим файл install.wim на несколько файлов не превышающих размер 4 Гб.
И это действие можно выполнить двумя способами. Первый, используя бесплатную программу GImageX для работы c wim файлами. В ней переходим на вкладку Split, указываем файл install.wim и папку, в которую нужно записать новые файлы.
Второй способ – использовать программу dism.
dism /Split-Image /ImageFile:E:sourcesinstall.wim /SWMFile:D:sourcesinstall.swm /FileSize:4096
sourcesinstall – путь до файла install.wim
sourcesinstall – путь к целевому USB диску
Если в качестве sourcesinstall был указан путь как в примере, сразу на Flash накопитель, получится готовый USB накопитель для инсталляции Windows Server 2019. Если был указан другой путь, то перенесите полученные файлы *.swm, в папку «sources» на Flash накопитель и у вас будет загрузочный USB-накопитель для установки Windows Server 2019.
С помощью dism можно добавлять и удалять: роли и компоненты, обновления и драйвера. Более подробно написано в этой статье.
Использование OSDBuilder для кастомизации образа
OSDBuilder это модуль PowerShell, с его помощью возможно создать свой, с настроенными предварительно параметрами, ISO образ. Как и Dism, OSDBuilder позволяет выполнять автономное обслуживание операционной системы Windows, включая и Windows Server 2019. Для этого создается файл ответов, называемый задачей, которая позволяет автоматизировать обслуживание автономного образа. С помощью командлета New-MediaUSB создается загрузочный USB носитель.
При установке и импорте модуля OSDBuilder может возникнуть ошибка, т.к. операционной системе по умолчанию запрещено запускать ненадежные сценарии PowerShell.
install-module OSDBuilder
import-module OSDBuilder
Изменив политику выполнения скриптов, команда импорта модуля завершится без ошибки.
С полным списком команд и последовательностью работы можно ознакомиться на сайте проекта.
Заключение
Существует несколько способов процесса создания USB-накопителя для установки Windows Server 2019. Самый быстрый способ – это использовать Rufus. Более сложные варианты - использовать Dism и OSDBuilder.