По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Когда клиент ожидает ответа специалиста, ждет окончания трансфера или поставлен в очередь он привык слышать из своей трубки какие-либо звуки. Определенные компании предпочитают выжимать из этого времени максимум и озвучивать клиенту рекламный ролик, а другие просто дают клиенту возможность послушать приятную музыку. В статье поговорим о том, как работает модуль Music on Hold (музыки ожидания) и как его настроить в FreePBX 13. Теория В целом, данный модуль предназначен для уведомления звонящих о том, что они всё еще находятся на линии звонка. Он позволяет легко добавлять вашу собственную музыку или звуковые файлы в систему в .wav или .mp3 формате, или же просто «стримить» их в режиме онлайн. Добавление music on hold является отличным способом персонализации вашей АТС. FreePBX позволяет использовать два различных способа настройки мелодии при удержании вызова – с помощью файлов, которые должны быть загружены на ваш сервер и далее проигрываются при звонке, или при помощи стриминга – АТС подключается к какому-либо аудио источнику через сеть. Как пример источника – любой интернет стрим, стрим со звуковой карты или любого другого записывающего устройства. Различные категории MoH могут быть наложены на любой входящий маршрут, так же как и на очередь, ринг-группу, исходящий маршрут или конференцию. Важный момент – категории, назначенные локально на уровне ринг-группы или очереди, смогут переопределить значение MoH для целого маршрута, но как только звонок покинет ринг-группу – для него снова будет установлено такое значение MoH, как настроено для входящего или исходящего маршрута. Настройка музыки в ожидании Порядок настройки Music on Hold приведен далее. Для начала во вкладке Settings необходимо выбрать Music on Hold и нажать «Add Category» Далее необходимо присвоить имя и тип - файл или стрим Затем нужно нажать Submit и кликнуть на иконку редактирования созданной категории MoH. Таким образом, вы попадете в поле редактирования категории, где можно загрузить аудиофайлы, выбрать формат для их конвертации и так далее По умолчанию, IP - АТС проигрывает загруженные файлы в порядке очереди. Включенная опция Enable Random Play позволяет озвучивать аудио - файлы поставленному на удержание абоненту в случайном порядке. Важный момент – при загрузке аудиофайла возможно настроить уровень громкости. Если же используется тип Streaming, то в поле тип необходимо указать «Custom Application» Поле Application заполняется в соответствии с источником стрима – будь это онлайн стрим или путь к скрипту для использования линейного порта на звуковой карте. Как пример заполнения строки: /usr/bin/testmpg -q -s --mono -r 8000 -f 8192 -b 1024 http://urlofyourlivestreamformoh/ Использование стриминга для MoH может серьезно повлиять на производительность АТС – по причине повышенного использования полосы пропускания или проблем с кодированием. Как пример – при множестве одновременных звонков с их попаданием под одну стриминговую категорию, нагрузка будет существенно возрастать. Если же эти звонки будут использовать иной, нежели ulaw кодек, такой, как, например G.722, АТС будет вынуждена транскодировать все потоки в G.722 – в случае маломощных серверов это может оказаться критичным.
img
Настройка IPv4-адресации для удаленного доступа к устройствам Cisco Чтобы иметь возможность подключения к коммутатору по Telnet или SSH, а также использовать другие протоколы управления на основе IP (например, Simple Network Management Protocol или SNMP) функционировать должным образом, коммутатору требуется IP-адрес, а также настройки других сопутствующих параметров. IP-адрес не влияет на функциональную работу коммутатора. В этой части будут рассмотрены основные параметры IPv4-адресации, необходимые для настройки коммутатора, а затем будут приведены команды и примеры настроек. Коммутаторы могут быть настроены с параметрами IPv6-адресации. Настройки IPv4 и IPv6 аналогичны. Далее уделим основное внимание исключительно IPv4. Настройки IP-адресации узла и коммутатора Коммутатор нуждается в тех же настройках IP-адресации, что и компьютер с сетевым интерфейсом Ethernet (FastEthernet). Напомню, что каждый ПК имеет процессор. Этот процессор управляется специальной операционной системой для обработки сигналов и отправки их на сетевую карту. Компьютер имеет минимум оду сетевую карту Ethernet (NIC). Настройки сетевой карты ПК включают в себя: настройка статического или получаемого по DHCP IP-адреса сетевой карты.Коммутатор использует те же принципы, что и ПК, но за исключением того, что коммутатор использует виртуальную сетевую карту внутри устройства. Как и ПК, коммутатор имеет реальный процессор, работающий под управлением ОС (IOS). Коммутатор обладает множеством портов Ethernet (FastEthernet, GigEthernet), но в отличие от ПК, коммутатор не назначает IP-адрес управления какому-то конкретному порту или всем сразу. Коммутатор использует NIC концепцию (NIC-like), называемую коммутируемым виртуальным интерфейсом (SVI), или, чаще всего, именуемым интерфейсом VLAN, который действует как отдельная сетевая карта (NIC) коммутатора. Тогда настройки на коммутаторе сводятся к настройке IP-адресации VLAN. Пример настройки показан на рисунке: На рисунке изображен виртуальный ПК, подключенный к другим реальным узлам в сети через виртуальный интерфейс VLAN 1. IP-адрес интерфейса VLAN1-192.168.1.8; маска подсети 225.255.255.0 и подсеть VLAN 1 - 192.168.1.0. Виртуальный ПК и интерфейс VLAN1 являются частью коммутатора. Остальные узлы находятся за пределами коммутатора. Используя интерфейс VLAN 1 с настроенной IP-адресацией, коммутатор может отправлять и получать кадры на любом из портов VLAN 1. В коммутаторе Cisco, по умолчанию, все порты назначены во VLAN 1. В коммутаторах можно настроить большое количество VLAN, поэтому у системного администратора есть выбор, какой VLAN использовать. Таки образом IP-адрес управления не обязательно должен быть настроен именно на VLAN1 Коммутатору Cisco второго уровня (L2) задается только один IP-адрес для управления. Однако можно использовать любой VLAN, через который подключается коммутатор. Настройка включает: настройку т интерфейса VLAN с указанием его номера (например VLAN11) и присвоением соответствующего IP-адреса с маской подсети. Например, на рисунке показан коммутатор 2 уровня с несколькими физическими портами в двух различных VLAN (VLAN 1 и 2). На рисунке также показаны подсети, используемые в этих VLAN. Системный администратор может выбрать для использования передачи данных либо то, либо другое. На рисунке виртуальный ПК коммутатора соединен с другими системами вне устройства с помощью двух интерфейсов VLAN. Подсети виртуальных локальных сетей 192.168.1.0 и 192.168.2.0. Интерфейсу VLAN 1 присвоен Ili-адрес из подсети 192.168.1.0 Интерфейсу VLAN 2, присвоен Ili-адрес из подсети 192.168.2.0 Обратите внимание, что VLAN должен быть привязан к физическому порту коммутатора. Если этого не сделать, то интерфейс VLAN не включится (то есть он будет в состоянии down), и соответственно коммутатор не сможет обмениваться пакетами с другими устройствами в сети. Примечание: Некоторые коммутаторы Cisco могут быть настроены для работы в качестве коммутатора 2 уровня или коммутатора 3 уровня. Действуя в качестве коммутатора 2 уровня, коммутатор обрабатывает, пересылает и управляет пакетами Ethernet. В другом случае, коммутатор может работать как коммутатор 3 уровня. Это означает, что коммутатор может выполнять как коммутацию 2 уровня, так и маршрутизацию IP-пакетов уровня 3, используя логику третьего уровня, обычно используемую маршрутизаторами. В данной статье рассматриваются коммутаторы второго уровня (L2) Настройка IP-адреса (и маски) на одном интерфейсе VLAN позволяет коммутатору обмениваться пакетами с другими узлами в подсети, принадлежащей этой VLAN. Однако коммутатор не может взаимодействовать за пределами локальной подсети без другого параметра конфигурации, называемого шлюзом по умолчанию (default gateway). Причина настройки шлюза по умолчанию на коммутаторе такая же, как и на обычном компьютере. То есть при отправке пакета сетевая карта компьютера думает, как и кому отправить пакет А именно: отправить IP-пакеты узлам, находящимся в той же подсети, напрямую или отправить IP-пакеты узлам, находящимся в другой подсети, через ближайший маршрутизатор, то есть через шлюз по умолчанию. На рисунке изображена данная концепция: На коммутаторе (справа) на VLAN1 настроен IP-адрес 192.168.1.200. Через этот интерфейс (VLAN1) коммутатор может обмениваться пакетами с ПК, входящими в подсеть 192.168.1.0 (желтый сектор) Однако для связи с узлом A, расположенным в левой части рисунка, коммутатор должен использовать маршрутизатор R1 (шлюз по умолчанию) для пересылки IP-пакетов на узел A. Чтобы пакеты дошли до узла А на коммутаторе необходимо произвести настройку шлюза по умолчанию, указав IP-адрес маршрутизатора R1 (в данном случае 192.168.1.1). Обратите внимание, что коммутатор и маршрутизатор используют одну и ту же маску, 255.255.255.0, которая помещает адреса в одну подсеть. Настройка IPv4-адресации на коммутаторе Настройка IP-адресации на коммутаторе осуществляется настройкой на VLAN. Следующие этапы показывают команды, используемые для настройки IPv4 на коммутаторе (настройка IP-адресации на VLAN 1). Введите команду interface vlan 1 в режиме глобальной конфигурации для входа в режим настройки интерфейса VLAN 1. Введите команду ip address <ip-address> <mask> для назначения ip-адреса и маски подсети в режиме конфигурации интерфейса. Введите команду no shutdown в режиме конфигурации интерфейса, чтобы включить интерфейс VLAN 1, если он еще не включен. Введите команду ip default-gateway<ip-address> для назначения ip-адреса шлюза по умолчанию в режиме глобальной конфигурации, чтобы настроить шлюз по умолчанию. (Необязательно) Введите команду ip name-server ip-address1 ip-address2 ... в режиме глобальной конфигурации, чтобы настроить коммутатор на использование DNS для преобразования имен в соответствующие IP-адреса. Пример настройки статической IP-адресации В этом примере показана особенно важная и распространенная команда: команда [no] shutdown. Что бы включить интерфейс ("поднять") на коммутаторе, используйте команду no shutdown в режиме конфигурации интерфейса . Что бы отключить интерфейс используйте в этом же режиме команду shutdown . Эта команда может использоваться на физических интерфейсах Ethernet, которые коммутатор использует для пересылки пакетов Ethernet, а также на интерфейсах VLAN. Кроме того, обратите внимание на сообщения, которые появляются непосредственно под командой no shutdown в примере выше. Эти сообщения являются сообщениями системного журнала, генерируемыми коммутатором, говорящий о том, что коммутатор действительно включил интерфейс. Коммутаторы (и маршрутизаторы) генерируют сообщения системного журнала в ответ на различные события, и эти сообщения появляются на консоли. Настройка коммутатора для получения IP-адреса по DHCP Коммутатор также может использовать протокол Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)для динамического назначения параметров IPv4-адресации. В принципе, все, что вам нужно сделать, это сказать коммутатору использовать DHCP на интерфейсе и включить интерфейс. Предполагая, что DHCP работает в этой сети, коммутатор автоматически получит все его настройки. Следующие этапы показывают команды для настройки коммутатора, используя в качестве примера интерфейс VLAN 1. Войдите в режим конфигурации VLAN 1 с помощью команды глобальной конфигурации interface vlan 1 и включите интерфейс с помощью команды no shutdown по мере необходимости. Назначьте IP-адрес и маску с помощью подкоманды ip address dhcp. Пример настройки IP-адресации коммутатора по DHCP Проверка настроек IPv4 - адресации на коммутаторе Настройку IPv4 адресацию коммутатора можно проверить несколькими способами. Во-первых, вы всегда можете посмотреть текущую конфигурацию с помощью команды show running-config. Во-вторых, вы можете посмотреть информацию об IP-адресе и маске с помощью команды show interfaces vlan x, которая показывает подробную информацию о состоянии интерфейса VLAN в VLAN x. Наконец, если используется DHCP, используйте команду show dhcp lease, чтобы увидеть (временно) арендованный IP-адрес и другие параметры. (Обратите внимание, что коммутатор не хранит полученные настройки IP-адресации по DHCP в файле running-config.) Ниже показан пример выходных данных вышеприведенных команд. Выходные данные команды show interfaces vlan 1 отображают две очень важные детали, связанные с IP-адресацией коммутатора. Во-первых, команда show выводит список состояния интерфейса VLAN 1-в данном случае "up/up." Если интерфейс VLAN 1 выключен, тогда коммутатор не сможет отправлять пакеты через этот интерфейс. Примечательно, что если вы забудете выполнить команду no shutdown, интерфейс VLAN 1 останется в состоянии выключен и будет указан как " administratively down " в выводе команды show. Во-вторых, обратите внимание, что выходные данные содержат IP-адрес интерфейса в третьей строке. Если вы вручную настроите IP-адрес, то он всегда будет отображаться; однако, если вы используете DHCP и DHCP не работает, то команда show interfaces vlan x не будет выводить IP-адрес на экран. Если же DHCP работает, то вы увидите IP-адрес после использования команды show interfaces vlan 1. Хотите почитать про базовую настройку коммутаторов? По ссылкам доступны первая и вторая части статьи
img
Когда вы только начинаете свой путь в IT, естественно и правильно сфокусироваться на изучении языков программирования, стремиться к сертификатам и пополнению портфолио новыми проектами. Но быть выдающимся специалистом —  не значит только лишь блестяще владеть техническими навыками. Если вы хотите подняться на новую ступень карьерной лестницы, нужно продемонстрировать нечто большее, чем просто умение писать код. Исследования в области карьерного образования показывают, что работодатели признают важность софт-скиллов при приеме на работу. Но есть загвоздка: хоть большинство работодателей и согласны с важностью софт-скиллов, мало кто может ответить, какие именно из них критически важны.  Наличие софт-скиллов означает быть доступным, приятным, надежным и заслуживающим доверия – по сути, тем, с кем другим людям нравится работать и о котором они хотят узнать больше. Это открывает вам двери для новых возможностей. В этой статье перечислим 5 наиболее значимых софт скиллов для программистов, а также расскажем, на что обратить внимание при развитии этих навыков. Что такое софт-скиллы Софт-скиллы не связаны с прямыми трудовыми обязанностями сотрудника. В ИТ — это навыки, которые не имеют прямого отношения к разработке или тестированию, но все же необходимы для успешной работы в команде. Люди часто ошибочно приравнивают софт-скиллы к умению общаться, но это не всегда так. Вообще софт-скиллы делятся на две категории: общение (межличностное общение и эмоциональный интеллект) и постановка целей (лидерство, самоконтроль, управление временем). Зачем все это программисту, если его основная задача — написание кода? Самый минимум для каждого профи — это умение эффективно общаться с коллегами. Сегодня большинство продуктов создаются командами, поскольку в одиночку разработать успешный и прибыльный проект практически невозможно. Да, вы можете вложить свой талант, время и усилия, работая без посторонней помощи. Но шансы на успех будут намного выше, если вы будете работать с другими специалистами. ? Быть командным игроком без навыков межличностного общения (умения задавать вопросы, слушать и аргументировать свою точку зрения) практически невозможно. Программистам также нужны софт-скиллы, чтобы планировать свое время, ставить эффективные цели и управлять своими эмоциями.? ? Рано или поздно вы, вероятно, начнете думать о карьерном росте: с каждой новой ступенькой значение soft skills возрастает. Вы просто не сможете получить должность руководителя группы или менеджера без лидерских качеств, эмоционального интеллекта или навыков управления конфликтами.  У многих людей эти навыки не появятся сами по себе – их нужно начинать развивать уже сейчас. И к развитию софт-скиллов следует относиться не менее серьезно, чем к хард-скиллам. Итак, о каких именно навыках идет речь? Давайте разберемся. Коммуникация Программист — это, в первую очередь, технический специалист. Согласитесь, что без специальных знаний коллега без аналогичных знаний просто не поймет, чем вы занимаетесь. И здесь на сцену выходит коммуникативный навык — софт-скилл, который поможет успешно обсуждать свою работу с командой, менеджерами проектов и другими отделами.  Обмен идеями и фидбеком — естественная часть командной работы, но чтобы прийти к успеху в переговорах, вам нужно уметь формулировать свои идеи и относиться к коллегам с уважением. Два профессионала с противоположными идеями должны не спорить, а дискутировать, а для этого необходим эмоциональный интеллект. Коммуникация в рабочих вопросах требует непредвзятости и готовности слушать — в конце концов, чужая идея и правда может оказаться лучше вашей, и это нормально. Единственный способ понять это — переключиться с продвижения собственных предположений на поиск рабочего решения. В бизнесе это часто называют «политикой победы лучших идей» или громоздким термином « меритократия идей ».  Креативность На первый взгляд кажется, что креативность нужна лишь в работе творческих специалистов — художников, дизайнеров и контентщиков. Что тут может предложить программист? На самом деле дела обстоят так: работодатель нанимает вас как профи потому, что вы можете предложить компании что-то уникальное.  Какой бы шаблонной задачей вы не занимались, помните, что вы не просто AI, который может воспроизвести все решения, описанные в учебниках. Вы — классный специалист, который может усовершенствовать любую технологию и придумать нестандартный выход из самой сложной ситуации. Это и есть софт-скилл, который называется креативностью. Найдите возможность творить в своей сфере — и вы поймете, как этот навык повышает ваши шансы на должность мечты. Сотрудничество Расти в карьере — цель многих разработчиков, но важно соблюдать баланс между своими интересами и и интересами команды. Навык сотрудничества также связан с «политикой лучших идей», ведь открытый, дружелюбный специалист может стать той важной точкой, в которой, как в идеальном блюде, сойдутся мысли его команды, собственные идеи и конструктивная критика руководства. Да, в некоторых случаях это означает, что для реализации выберут не вашу идею или решение. Но глобально навыки общения и командной работы принесут только пользу вашей карьере. Если ваша цель — новые грейды и зарплата, роль руководителя может запросто стать вашим будущим. А это значит, что умение слушать, принимать чужую точку зрения и раскрывать сильные стороны своей команды — ключевые навыки. Эмпатия и эмоциональный интеллект Эмпатия — это умение понять, что другой человек чувствует в данный момент. Софт-скиллы программиста начинаются с понимания человеческих взаимодействий, а эмоциональный интеллект играет ключевую роль в этом процессе. Эмпатия, как и коммуникация, помогает понимать точку зрения людей, не связанных с разработкой, и совместно находить решения проблем. Разработчики также должны понимать нужды конечных пользователей, так как изменение требований является обычной практикой в Agile-разработке. Обладая высоким эмоциональным интеллектом, вы сможете: сохранять спокойствие, когда вы сталкиваетесь с непредвиденными обстоятельствами; сохранять фокус на достижении целей организации; понимать проблемы, с которыми могут столкнуться коллеги, и оказывать им помощь. 5. Тайм-менеджмент  Тайм-менеджмент — важнейший навык, когда дело касается работы в IT. Как правило, у программистов есть заинтересованные люди на разных сторонах проекта — и руководители, и заказчики, и конечные пользователи, и PM’ы — и всем важно увидеть результат в срок. Грамотная организация времени помогает сосредоточиться на важных целях и приоритетах, что сделает работу более целенаправленной и эффективной. Неочевидный бонус тайм-менеджмента состоит в том, что когда мы управляем своим временем эффективно, у нас есть больше свободы для отдыха, релаксации, хобби и личного развития — а это повышает качество жизни и хорошо влияет на работу. Что учесть при прокачке софт-скиллов Важно понимать, что софт-скиллы ничем не отличаются от любых других навыков. Вы должны практиковать их регулярно, если хотите прийти к совершенству, и может пройти некоторое время, прежде чем они начнут приносить свои плоды.  Первый шаг к самосовершенствованию — это оценка имеющихся у вас навыков и областей, в которых вы можете вырасти. Подумайте о своей эффективности на рабочем месте и составьте список способностей, которые вы хотите прокачать. Допустим, проблема в том, что вы не всегда четко излагаете свою позицию. В результате между вами и вашими коллегами часто возникают недопонимания, что замедляет совместную работу. Это может привести к срыву сроков, конфликтам и финансовым потерям. «Почему» ясно: вам нужно работать над этим навыком ради своей команды и своей компании. Беспристрастный взгляд коллеги или руководителя также поможет вам оценить ваш уровень софт-скиллов. Попросите кого-нибудь, с кем вы работаете, проанализировать вашу работу — и возьмите конструктивную критику на заметку. Помните, что активное применение новых навыков жизненно важно для достижения цели. Например, если вы хотите лучше решать проблемы, вы можете добровольно взять на себя управление сложным проектом. Если вы хотите лучше управлять своим временем, вы можете попрактиковаться в учете времени и понять, сколько времени вы тратите на каждую задачу.  Заключение  Поскольку IT — одна из самых высокооплачиваемых сфер, спрос на разработчиков программного обеспечения постоянно растут. По этой причине кандидаты должны обладать различными техническими и нетехническими навыками, которые следует учитывать в работе.  При выборе между двумя кандидатами с одинаковыми хард-скиллами предпочтение будет отдано кандидату, который также обладает уверенными софт-скиллами. Выгоднее брать на работу человека, который умеет брать на себя ответственность, любит проявлять инициативу, руководить процессом, умеет общаться с коллективом и хорошо распределять время.    
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59