Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества

Обзор ZOOM, Verint и ЦРТ SmartLogger - про системы записи телефонных переговоров уровня энтерпрайз...

Как работает речевая аналитика, что это, про Verint, Nice, ZOOM Eleveo и Voisi, как помогает

По шагам о том, как выполнить настройку активной записи разговоров на CUCM. JTAPI, BiB, SIP транк, Route Pattern и CTI опции в статье