По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Интеграция CRM – системы и корпоративной системы связи (телефонии) позволяет значительно улучшить параметры обслуживания ваших клиентов. Диапазон возможностей очень широк: прослушивание звонков в интерфейсе CRM, всплывающая карточка при входящем звонке от клиента, умная маршрутизация, которая позволяет адресовать звонок на ответственного менеджера, который закреплен за клиентом в CRM, исходящие звонки «по щелчку» мышки на номер клиента, или как его часто называют click – to – call и история звонков по каждому конкретному клиенту – все это доступно для бизнеса, который решил объединить систему управления взаимоотношениями с клиентом и офисную телефонию. . Интересно? Тогда мы рады поделиться обзором возможностей интеграции 1С CRM и IP – АТС Asterisk. Всплывающая карточка клиента При входящем звонке от клиента, в интерфейсе 1С, при совпадении номера звонящего появляется карточка контрагента. Параллельно, создается документ «событие» типа «телефонный звонок». Как видно на скриншоте, у контрагента настроен персональный менеджер. При включенной функции «Умная маршрутизация», звонок приходит прямо на указанного менеджера, минуя настроенные в Asterisk правила маршрутизации. Это означает, что если в вашей организации настроено интерактивное голосовое меню (IVR), или простое голосовое приветствие, то клиенту, у которого настроен персональный менеджер не придется слушать его – звонок сразу отправится на внутренний номер ответственного менеджера. В другом случае, если клиент звонит вам впервые, то оператору будет предложено создать нового контрагента. Важный момент, что когда вы нажмете на кнопку «Добавить контрагента», в появившейся карточке будет автоматически добавлен номер звонящего: Кстати, мы посчитали: при условии интеграции 1С и телефонии, время обработки входящего звонка уменьшается на 2 минуты – вам просто не нужно идентифицировать клиента, а затем вручную вбивать его пользовательские параметры для поиска карточки – система сразу покажет всю необходимую информацию. История звонков История звонков хранится по каждому контрагенту отдельно, а так же, есть унифицированный интерфейс, в котором можно посмотреть статистику звонков по всем операторам. В интерфейсе будут доступны как входящие, так и исходящие звонки. Помимо этого, вы можете прослушать аудио запись разговора. Важно:Сами аудио файлы хранятся на сервере IP – АТС Asterisk. По факту, на копке прослушать, будут расположены ссылки на аудио – записи в папке /var/spool/asterisk/monitor Итак, переходим во вкладку «История звонков», как показано ниже: Откроется список звонков. Значком слева, обозначено направление звонка – входящее, или исходящее. Помимо этого, в таблице мы видим дату и время начала и окончания вызова, его продолжительность в секундах, направление, ссылка на аудио – запись, ответственного пользователя, которые обработал вызов, и контрагента, с которым этот вызов связан. Вся информация представлена в наглядном и интуитивно понятном исполнении. Звонки из 1С Мы снова все посчитали, и можем сказать, что набор номер из 1С экономит от 15 секунд на исходящем звонке. Цепочка получается следующая: оператора нажимает на карточке контрагента на кнопку «Позвонить» В открывшемся окне видим все контакты по указанному контрагенту. Чтобы позвонить по номеру, достаточно левой кнопкой мыши нажать на телефон: Как только мы нажмем на номер телефона контрагента, зазвонит наш настольный телефон. Как только мы поднимаем трубку, происходит соединение с контрагентом. Умная маршрутизация Настройка умной маршрутизации происходит на уровне IP – АТС Asterisk. Для корректной работы функционала переключения вызова на менеджера, достаточно просто поставить галочку в настройках входящего маршрута.
img
Всем привет! Сегодня мы покажем процесс установки MySQL сервера версии 8.0 на Windows 10 с помощью автоматического установщика. До этого мы уже рассказывали как установить MySQL сервер на CentOS 7, теперь мы решили коснуться несколько более известной всем платформы. Установка Итак, начнем. Как я уже упомянул ранее, мы будем использовать автоматический установщик, который необходимо скачать по следующей ссылке: https://dev.mysql.com/get/Downloads/MySQLInstaller/mysql-installer-community-8.0.11.0.msi Файл "весит" примерно 200 Мб, и в нем уже есть все необходимое для установки. Дважды кликаем на исполняемый файл, принимаем условия лицензионного соглашения (галочка) и кликаем Next. Далее выбираем тип установки, коих есть несколько - установка готового "набора разработчика", установка только сервера, только клиента, полная установка (первая опция + дополнительные инструменты) и кастомная. В нашем случае мы выбираем установку сервера. Далее кликаем Execute и ждем завершения установки. Затем нажимаем Next. Переходим на этап настройки - нажимаем Next. Так как мы показываем самую простую установку, выбираем первую опцию, также как на скриншоте - отдельный MySQL сервер и кликаем Next. Настраиваем сетевые параметры - для демонстрационных целей мы все оставили по умолчанию. Затем настраиваем параметры аутентификации - выбираем первую опцию и нажимаем Next. Устанавливаем рутовый пароль для сервера - чем сложнее, тем лучше. Мы рекомендуем использовать по меньшей мере пароль из 12 символов, содержащий буквы, цифры и специальные символы. Также на этом этапе можно добавить пользователей - мы, к примеру, добавили пользователя asterisk. Далее настраиваем свойства службы MySQL - указываем имя службы, параметры автозапуска и из под какой учетной записи необходимо запускать данную службу. Далее настраиваем плагины и расширения - мы на данном этапе оставили все по умолчанию, т.к демонстрируем базовую установку сервера. Далее необходимо применить настройки - кликаем Execute и ждем. Завершение установки и проверка работоспособности Готово! Теперь осталось нажать Finish два раза - поздравляем! Вы установили MySQL сервер. Теперь давайте проверим его работоспособность. Для этого необходимо открыть приложение, которое было установлено вместе с сервером - MySQL 8.0 Command Line Client. Необходимо будет ввести рутовый пароль, который был указан вами во время установки и, затем, выполнить команду show databases; Очень важно не забывать точку с запятой в командах, как в примере выше. Результатом вы должны увидеть несколько созданных по умолчанию баз данных - mysql, performance_schema, information_schema и sys. Для выхода введите команду exit.
img
Существует несколько факторов, которые следует учитывать при реализации решения SD-WAN. Одним из них является мониторинг сети. В этом посте мы рассмотрим некоторые проблемы SD-WAN и то, как мониторинг сети может помочь их преодолеть. Исправление пути и аварийное переключение Одним из преимуществ SD-WAN является исправление пути и автоматическое аварийное переключение. Эта функция доступна, когда маршрутизатор имеет несколько соединений, таких как MPLS, широкополосное соединение или LTE. В этом сценарии трафик можно направлять по разным линиям, что повышает надежность и качество. Например, если канал испытывает большие задержки или потерю пакетов, маршрутизатор может отправлять трафик через другой канал. Некоторые решения SD-WAN даже дублируют пакеты по двум каналам, увеличивая вероятность того, что трафик достигнет другого конца. Эти изменения трафика могут оказать немедленное положительное влияние, но могут отрицательно повлиять на сквозную производительность. Например, маршрутизатор может маршрутизировать трафик через канал с более низкой скоростью, замедляя соединение. В случае дублирования пакетов общая полоса пропускания, доступная пользователям, уменьшается. В результате приложения могут работать медленнее, чем до корректирующего действия, которое заставляет пользователей жаловаться. Устранение проблем такого рода очень сложно без правильной информации. Сквозные сетевые тесты Сквозные сетевые тесты (end-to-end) предоставляют полезные данные для устранения проблем, подобных той, что проиллюстрирована ранее. Для наиболее важных служб и приложений, используемых в удаленном филиале, инструмент сетевого мониторинга должен собирать следующие показатели: Задержка и потеря пакетов на удаленном сервере приложений (пинг по протоколу ICMP или TCP) Джиттер для голосовой и видеосвязи (UDP iperf) Количество сетевых скачков и изменений пути (traceroute / tracepath) Пропускная способность для других сайтов WAN и для Интернета (iperf, NDT и speedtest) Решения SD-WAN могут сообщать о некоторых из этих метрик, но они либо пассивны, либо учитывают только ограниченную часть сети. Обычно это последняя миля, где работают устройства SD-WAN. Инструмент мониторинга сети для SD-WAN учитывает весь сквозной процесс от уровня пользователя до пункта назначения на дальнем конце. Такое решение для мониторинга опирается на активные агенты сетевого мониторинга, которые устанавливаются на периферии как в виде физического, так и виртуального устройства. Сквозные сетевые тесты выполняются непрерывно, а результаты извлекаются в режиме реального времени и сохраняются для исторического просмотра. Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем является еще одним ключевым элементом решения для мониторинга SD-WAN. Существует множество способов получения опыта конечного пользователя и множество инструментов на рынке, нацеленных на это. Как правило, мониторинг взаимодействия с конечным пользователем включает в себя статистику и показатели уровня приложения, такие как: Время разрешения DNS Время загрузки HTTP Средняя оценка мнения (MOS) для VoIP Показатели производительности WiFi Когда данные о производительности, генерируемые активным агентом мониторинга, соединяются с пассивными данными, полученными устройством SD-WAN, это дает четкое представление о производительности сети. Активные данные полезны для сбора упреждающих предупреждений и устранения неполадок при проблемах производительности в режиме реального времени. Пассивные данные используются, чтобы дать четкое представление о том, как полоса пропускания используется пользователями («ведущими участниками») и приложениями («наиболее эффективными приложениями»), и при необходимости обновлять конфигурацию сети. Сочетание этих двух технологий приводит к уменьшению времени разрешения проблем сети и приложений, повышению производительности и удовлетворенности пользователей.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59