В сегодняшней статье поговорим о модуле Asterisk, который позволяет создавать, настраивать и управлять процессом парковки входящих вызовов - Parking на примере FreePBX 13...
Поможем вам выбрать один из двух языков программирования.
Поговорим про методы управления телефонной станцией на базе Cisco Call Manager Express (CME) через CLI и GUI...
К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...
Эта статья является введением в тему оркестровки контейнеров, подчеркивает важность того, что при управлении контейнеризованными службами и рабочими нагрузками необходимо избегать трудоемких задач.
В этой статье узнаем, как именно обеспечивается безопасность компаний, когда сотрудники находятся на удалёнке у себя дома или в публичном месте. С какими вызовами столкнулись компании с приходом тренда работы из дома.
В статье попробуем выделить ключевые отличия телефонной станции на базе CUCM и CME. Сравнение, преимущества и недостатки...
Рассказываем про самые распространенные ошибки и как их исправить.
Разберемся, зачем компаниям нужен виртуальный телефонный номер – важный аспект облачной IP-телефонии