CUIC (Cisco Unified Intelligence Center) - об архитектуре, возможностях и интерфейсе продукта Cisco для отчетности в контактных центрах
Многие слышали аббревиатуру CRM, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами...
Говорим про топ 5 лучших и худших свойств Ansible - нового и крутого инструмента автоматизации и управления конфигурацией...
Протоколы группы FHRP First Hop Redundancy Protocols включает в себя HSRP, VRRP, GLBP и CARP. О них и поговорим
Собрали подборку 7 лучших облачных open – source платформ для IT – компаний. Cloud Foundry, WSO2, Cloudify, OpenShift, Tsuru, Stackato и Alibaba в статье
В этой статье мы рассмотрим все аспекты SLA: что это такое, их компоненты, преимущества и недостатки, а также часто задаваемые вопросы о них.
В статье мы сделали подборку из топ - 8 надежных хостингов с поддержкой Laravel. От Forge до Vapor
К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...
Однажды отказоустойчивость спасет нас :) Говорим про настройку Failover на WAN линках в маршрутизаторах Cisco...