CUIC (Cisco Unified Intelligence Center) - об архитектуре, возможностях и интерфейсе продукта Cisco для отчетности в контактных центрах

Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества

Рассказываем про топ - 6 сервисов мониторинга Cron для эффективного планирования задач. HealthChecks, Cronitor, CronAlarm и прочие в статье

Делаем обзор контакт центровой платформы для больших предприятий. UCCE (Cisco Unified Contact Center Enterprise) в здании...

Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse

Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?