Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse
Большая статья про установку Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 11 версии на виртуальную машину VMware...
Было сложно провести анализ АТС с открытым исходным кодом и АТС от производителей (вендорной). Но мы смогли. Отчет в статье
Пользователей офисной IP - телефонии на базе Asterisk порой дезориентируют системные сообщения при отказе, например, транка или проблем у провайдера связи. Модуль Route Congestion Messages создан для записи собственных аудио для юзеров в таких случаях. О
Исходящие и входящие маршруты в офисной IP - АТС являются важным компонентом повседневной работы. О том, как настроить маршрутизацию в Elastix 4 расскажем в статье...
CDR (Call Detail Record) помогут больше узнать на вызовах. Пошагово рассказываем, как включить CDR и CMR на CUCM...
Сравнили самые популярные IP - телефоны от Cisco цискофоны. О том, как выбрать IP – телефон Cisco для вашей сети в статье
Рассказываем про то как избежать петель маршрутизации при редистрибуции