CUIC (Cisco Unified Intelligence Center) - об архитектуре, возможностях и интерфейсе продукта Cisco для отчетности в контактных центрах
IP - телефон Cisco 7811 в связке с IP - АТС Asterisk может показывать пропущенные вызовы! В статье покажем, как это настроить...
Covid-19 шагает по миру, а сетевые гиганты не теряют лица. О том, как Cisco помогает миру в это не простое время в статье
Рассказываем про 16 лучших средств контроля пропускной способности сети в Linux
Рассказываем про настройку DHCP-ретранслятора с поддержкой HSRP
Call Hunting в Cisco Unified Communications Manager позволяет распределять вызов на телефоны по алгоритму. В статье покажем настройку на CUCM...
Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества
Многие слышали аббревиатуру CRM, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами...