Call Hunting в Cisco Unified Communications Manager позволяет распределять вызов на телефоны по алгоритму. В статье покажем настройку на CUCM...
Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества
Многие слышали аббревиатуру CRM, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами...
В статье подробно расскажем о том, как снять логи с IP - АТС Asterisk с помощью графической оболочки FreePBX. Шаг за шагом...
Не работает фича на MikroTik? Пора смотреть дамп (пакеты). О том, как его перехватить помощью сниффера расскажем в статье...
Сегодня поговорим о том, как сделать с помощью Asterisk и PHP ежедневные отчеты о входящих звонках на почту......
Хотим поговорить о принципах, на базе которых работает Firewall в Mikrotik. Что такое chains, actions и rules расскажем в статье...
Модуль Paging and Intercom позволяет сконфигурировать в FreePBX13 группы телефонных аппаратов, которые будут автоматически принимать вызов при звонке из, так называемой Page Group...
Интерфейс рядового пользователя телефонией в FreePBX - UCP (User Control Panel) - как им пользоваться и что может дать вам этот инструмент в сегодняшней статье...
Балансировка нагрузки - очень важный параметр на WAN - интерфейсах. Про настройку load balancing в Mikrotik расскажем в статье...