В статье подробно разберем настройку групп перехвата (Call Pickup Group) на АТС корпоративного класса OpenScape Voice...
Продолжаем цикл статей про OpenScape Voice. Сегодня расскажем про настройку переадресации вызов (Call Forwarding)...
Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?
Hunt Group (группа поиска) позволяет одновременно звонить нескольким телефонам. В статье покажем настройку в OpenScape Voice..
По шагам о том, как выполнить настройку активной записи разговоров на CUCM. JTAPI, BiB, SIP транк, Route Pattern и CTI опции в статье
Централизованное управление в OpenScape Voice реализуется через Deployment Service (DLS). Настройка и обзор функций..
Рассказываем, что такое большая языковая модель, о ее преимуществах и недостатках.
Как найти определенный телефон по критериям поиска в OpenScape Voice? Легко, с помощью Deployment Service (DLS)..
Auto provisioning - очень удобный инструмент. Расскажем как подключить FTP к OpenScape Voice DLS для загрузки прошивок..
В статье мы простыми словами расскажем, что такое IP - телефония и Voice Over IP. Поговорим по протоколу IP?...