Настройка SIP абонентов в Avaya Aura в статье! Готовь Communication Manager (СМ) и Session Manager (SES) - мы начинаем...
Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества
Многие слышали аббревиатуру CRM, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами...
Настройка IVR(голосового интерактивного меню) - это повышение престижа компании в глазах клиентов и автоматизация обслуживания входящего звонка
Cisco Unity Connection (CUC) это решение, которое создано для обеспечения обмена голосовыми сообщениям в корпоративной сети и удовлетворения целого множества других бизнес – требований
Графовые базы данных хранят связанные данные и эффективно обрабатывают запросы. Но когда и какую базу данных использовать? Узнайте об этом в нашей статье.
Рассказываем про топ - 6 сервисов мониторинга Cron для эффективного планирования задач. HealthChecks, Cronitor, CronAlarm и прочие в статье
Обзор контактного центра на базе Genesys - возможности, профит и архитектура базового внедрения. Готов к omnichannel ?
Большая обзорная статья по Avaya Communication Manager (Avaya CM) - рассмотрим WEB - интерфейс этой АТС под микроскопом...
Показываем, как создать пользователей на Avaya Communication Manager (CM) тремя способами - терминал, консоль (GEDI) и браузер...