Делаем обзор контакт центровой платформы для больших предприятий. UCCE (Cisco Unified Contact Center Enterprise) в здании...
Обзор решений для голосовой почты и обмена мгновенными сообщениями. Cisco Unity Connection и Instant Messaging and Presence в статье...
Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse
Большая статья про установку Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 11 версии на виртуальную машину VMware...
Было сложно провести анализ АТС с открытым исходным кодом и АТС от производителей (вендорной). Но мы смогли. Отчет в статье
CDR (Call Detail Record) помогут больше узнать на вызовах. Пошагово рассказываем, как включить CDR и CMR на CUCM...
Сравнили самые популярные IP - телефоны от Cisco цискофоны. О том, как выбрать IP – телефон Cisco для вашей сети в статье
Рассуждаем о перспективах сетевой безопасности в сфере IP - телефонии и в целом VoIP решений в корпоративном сегменте...
Настройка Route List и Route Group влияет на маршрутизацию вызова в рамках Cisco Unified Communications Manager CUCM...
DHCP опции, такие как option 150 и 66 используются в VoIP. Теория и настройка на оборудовании Juniper и Cisco в статье...