Система мониторинга сети – это совокупность технических средств, осуществляющих постоянное наблюдение и сбор информации...
Call Hunting в Cisco Unified Communications Manager позволяет распределять вызов на телефоны по алгоритму. В статье покажем настройку на CUCM...
Система записи телефонных разговоров позволяет компании записывать разговоры с клиентом. Система записи нужна для решения спорных ситуаций и оценки качества
Многие слышали аббревиатуру CRM, но не все знают, что она скрывает за своим названием. Customer Relationship Management, дословно –управление взаимоотношения с клиентами...
Про безопасность: статус включения TLSv1.1/1.2 и отключения TLSv1.0 в продуктах VMware
Настройка парковки вызова или Call Park в CUCM позволяет поставить вызов на удержание в специальный слот, а другой абонент его перехватит...
Функция Intercom позволяет устанавливать одностороннюю связь - это удобно для оповещений. В статье покажем настройку на CUCM...
SugarCRM - самая распространенная в мире CRM (customer relationship management) или система взаимоотношений с клиентом...
Функция Busy Lamp Field, BLF - это полезная световая индикация занятости абонента. О настройке на CUCM расскажем в статье ...
Слышали про SPAN (зеркалирование трафика)? В телефоне Cisco это можно устроить с помощью порта. Покажем настройку на CUCM...