В статье расскажем про способ настройки телефонов через графический интерфейс Cisco Configuration Professional на CME...
Музыка в ожидании ответа специалиста (Music On Hold) может помочь скрасить ожидание клиента приятной мелодией или даже повысить продажи с помощью озвучивания рекламного ролика. Для реализации мы воспользуемся модулем MoH в FreePBX 13...
Рассказываем про настройку Call Pickup (перехвата) на Cisco Unified Communications Manager Express с помощью CCP...
Рассказываем про топ - 6 сервисов мониторинга Cron для эффективного планирования задач. HealthChecks, Cronitor, CronAlarm и прочие в статье
Продолжаем раскрывать тему цисок. Сегодня пошагово покажем настройку функции Intercom интерком на Cisco CME...
Рассказываем про настройку фичи Single Number Reach (SNR) в Cisco CME, которая позволит быть всегда на связи...
Cisco Unified Contact Center Express - продукт, предназначенный для построения омниканальных контактных центров. Обзор в статье...
Делаем обзор контакт центровой платформы для больших предприятий. UCCE (Cisco Unified Contact Center Enterprise) в здании...
Обзор решений для голосовой почты и обмена мгновенными сообщениями. Cisco Unity Connection и Instant Messaging and Presence в статье...
Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse